• Bonusul Net Nelimitat se acorda automat si gratuit, la incheierea unui contract pentru un numar nou sau existent si vei beneficia de el pe toata perioada contractuala, atat timp cat abonamentul este mentinut activ.
• Atat timp cat bonusul Net Nelimitat este activ, traficul efectuat dupa consumarea datelor mobile incluse in abonament si/sau optiunea de date activa si/sau alte bonus-uri nu se tarifeaza.
• Ca urmare a dezactivarii bonusului Net Nelimitat, dupa consumarea datelor mobile incluse in abonament si/sau optiunea de date activa si/sau alte bonus-uri, traficul de date se va tarifa cu tariful standard, 0.006 euro/MB.

Pentru a avea acces la tehnologia 2G/4G/5G este necesar să ai o cartelă SIM compatibila cu tehnologiile 2G/4G/5G şi un terminal compatibil 2G/4G/5G si sa te afli in aria de acoperire a tehnologiei respective. Accesul la 4G este disponibil pentru mai mult de 93% din populația țării și 99% din populația urbană a României.

Pentru ca a putea beneficia de VoLTE este necesar sa fie indeplinite urmatoarele conditii cumulative:

• sa te aflii in aria de acoperire 4G;
• sa utilizezi un telefon compatibil, cu ultima versiune de soft instalata (lista actualizata a telefoanelor compatibile se regaseste pe www.telekom.ro/VoLTE);
• sa ai un abonament care oferă acces la tehnologia 4G;
• sa ai o cartela SIM compatibila 4G.
• ai posibilitatea de a dezactiva/reactiva VoLTE prin serviciul Relatii Clienti, cererea urmand sa fie procesata in cel mult 10 zile

În funcție de specificațiile telefonului utilizat, viteza maximă estimată de transfer a datelor este:

• în aria de acoperire EDGE în tehnologia 2G – viteza de descarcare (download): 200kbps/ viteza de incarcare (upload): 100 kbps
• în aria de acoperire LTE+ sau 4G+ în tehnologia 4G – viteza de descarcare (download):150 Mbps, viteza de incarcare (upload): 50 Mbps
• In aria de acoperire 5G în tehnologia 5G - – viteza de descarcare (download): 250 Mbps/ viteza de incarcare (upload): 50 Mbps

Conform reglementarilor in vigoare, TKRM garanteaza urmatorii parametri de calitate a Serviciilor sale de Voce:

• rata apelurilor de voce intrerupte in timpul convorbirii, in medie 2% si in cazul cel mai defavorabil 4% masurat pe perioade de 6 luni;
• probabilitatea de eşec în conectarea apelului in medie 2% si in cazul cel mai defavorabil 4% masurat pe perioade de 6 luni;
• timpul necesar pentru conectarea apelului este in cele mai multe cazuri de 10 s secunde pentru 2G si 5 secunde pentru 4G/5G;
• întarziere în semnalizarea apelului este in cele mai multe cazuri de 13,5 secunde;
• gradul national de acoperire de serviciul de voce prin celule aflate in trafic comercial (acoperire outdoor) > 82%;
• gradul de acoperire a populatiei de serviciul de voce prin celule aflate in trafic comercial (acoperire outdoor) > 92%.

Conform legislatiei in vigoare, masurile de gestionare a traficului de date pe care Telekom le poate aplica sunt:

• (i) masuri rezonabile in scopul utilizarii eficiente a resurselor Retelei Telekom si optimizarii calitatii globale de transmitere a datelor precum si
• (ii) masuri aplicate exclusiv in urmatoarele scopuri:
  
  • a) respectarea dreptului Uniunii Europene (UE) sau legislatia nationala conforma cu dreptul UE, sub incidenta careia intra Telekom sau masurile conforme cu dreptul UE menite sa puna in aplicare acte legislative ale UE sau legislatia nationala, inclusiv hotararile judecatoresti sau ale autoritatilor publice investite cu competente in materie;
  • b) protejarea integritatii si securitatii Retelei Telekom, a Serviciilor 4 si a echipamentelor terminale ale utilizatorilor finali;
  • c) pentru a evita congestionarea iminenta a Retelei Telekom si a atenua efectele acesteia.

Telekom poate aplica urmatoarele masuri de gestionare a traficului:

• (i) Interconectarea multipla. Telekom asigura Abonatului aceeasi calitate a Serviciului de Date in Reteaua Telekom pana la punctele de interconectare cu furnizorii de servicii de acces la internet ai Telekom. Prin interconectarea multipla intre Telekom si furnizorii sai de servicii de acces la internet, Telekom evita situatia in care ar fi in imposibilitate de a oferi acces Abonatului la internet din cauza indisponibilitatii link-urilor oferite de un anumit furnizor de servicii de acces la internet.
• (ii) Asigurarea caii optime de acces la internet presupune alocarea discretionara a resurselor Retelei, fara a avea ca scop diferentierea utilizatorilor sau serviciilor ori discriminarea unor aplicatii sau categorii de aplicatii in detrimentul altora.
• (iii) Limitarea vitezei de transfer a datelor dupa consumarea traficului recomandat. In cazul planurilor tarifare sau a extraoptiunilor cu trafic recomandat intr-un anumit volum lunar, in situatia in care acest volum este depasit, se aplica reducerea automata a vitezei de transfer a Datelor pentru tot traficul de date realizat ulterior de catre Abonat pana la urmatoarea data de reincarcare a beneficiilor lunare.
• (iv) Limitarea vitezei de transfer al datelor pentru o anumita categorie obiectiva de trafic, cum ar fi de exemplu traficul de videostreaming, in cazul ofertelor care implica o astfel de caracteristica tehnica.
• (v) Redirectionarea traficului de date in caz de avarie. In situatia in care un echipament sau un link devine nefunctional, traficul de date care trece prin acel punct poate fi afectat in totalitate. Telekom va asigura o noua cale de acces la internet pentru utilizatorii finali prin redirectionarea traficului de date prin echipamente (situate chiar in locatii geografice diferite) functionale.
• (vi) Inspectia traficului de date presupune contorizarea traficului de date realizat de utilizatorul final prin folosirea anumitor aplicatii. Inspectarea traficului de date se realizeaza pe diferite nivele ale protocoalelor de comunicatie, ajungand pana la nivelul la care se pot identifica adresele IP sursa /destinatie din respectiva comunicatie, precum si adresele URL destinatii ale traficului de date. Pentru anumite aplicatii sau categorii de aplicatii (identificabile prin adrese IP si/sau prin adrese URL) Telekom contorizeaza volumul de date realizat de utilizatorul final si raporteaza acest volum de date specific sub forma distincta fata de restul traficului de date realizat de respectivul utilizator final prin intermediul fisierelor de tip “Call Data Records” (CDR). Pentru evitarea oricarui dubiu, Telekom nu inspecteaza si nu inregistreaza continutul specific aplicatiiilor (de exemplu, text, imagini sau alte elemente care pot duce la identificarea continutului sau a utilizatorului final), ci doar volumul realizat de utilizatorul final prin intermediul acestor aplicatii.
• (vii) Redirectionarea sesiunii web se poate intampla fie in cazul solicitarii de accesare a unui domeniu inexistent caz in care se redirectioneaza catre o pagina web in care Abonatul este informat explicit asupra imposibilitatii de rezolvare a solicitarii, fie in cazul consumarii beneficiilor de Date incluse in abonament/extraoptiune caz in care Abonatul este redirectionat catre o pagina web in care este informat cu privire la posibilitatile de achizitionare beneficii de Date suplimentare.
• (viii) Mecanismul "header enrichment". Furnizarea Serviciilor de continut implica un mecanism de control si verificare in vederea autorizarii accesului si tarifarii continutului respectiv. In acest scop, Telekom transmite catre furnizorul de continut independent, sub forma codata ce nu permite identificarea utilizatorului final, un identificator temporar al sesiunii respectivului utilizator (user-ID) printr-un mecanism numit "header enrichment". Corespondenta dintre user-ID si orice informatie ce ar putea duce la identificarea utilizatorului final este stocata strict in echipamentele Telekom, nefiind transferata catre furnizorii de continut independent.
• (ix) Managementul congestiei: (a) prevenirea - pentru a preveni aparitia congestiei severe pot fi aplicate masuri de reducere a fluxului de pachete de date. Masurile de prevenire a congestiei se bazeaza pe mecanismele protocolului TCP/IP de a adapta rata de transfer a pachetelor de date la banda disponibila. (b) gestionare - in cazul aparitiei congestiei are loc eliminarea automata de pachete de date. In cazul in care congestia apare brusc, aceasta poate genera fenomene adiacente de amplificare datorate retransmisilor de pachete de date.
• (x) Utilizarea de categorii de trafic cu parametri de calitate diferiti care beneficiaza de tratament diferit in Retea: intarziere minima de transfer al pachetelor de date, rata minima a pierderii de pachete de date.
• (xi) Cresterea capacitatii Rețelei in concordanta cu utilizarea curenta si estimarea cresterii traficului de date. Dimensionarea fiecarui domeniu de tehnologie in parte se realizeaza prin luarea in considerare a unei capacitati maxime necesare in vederea sustinerii unui profil de trafic normal la care se adauga o capacitate de rezerva pentru cresteri neprevizionate ale traficului sau aparitia unor defectiuni. Efectele gestionarii traficului de date sunt mentionate in Informarea Contractuala.

• Beneficiile naționale incluse se pot folosi și în țările Spațiului Economic European (SEE) - Grupa 0. Serviciul de roaming în țările din afara Spațiului Economic European (non-SEE) – în afara Grupei 0, precum și accesul la serviciul de roaming prin sistemul de sateliți de la bordul navelor sau al avioanelor (roaming non-terestru) sunt inactivate. Informatii disponibile aici.
• Beneficiile incluse în Roaming Global aferente abonamentului Nelimitat 19 sunt disponibile în Grupa 7 de voce și SMS și Grupa 6 de date. și se regăsesc detaliate în secțiunea Roaming.
• Traficul de date în roaming SEE se calculează în funcţie de beneficiile naţionale din abonament, dar nu poate depăşi limita maximă calculată conform formulă: (valoare abonament + valoare extraopţiune + valoare bonus - valoare reducere/discount)*2/1.55 euro/GB. Se iau în calcul valorile fără TVA, iar în cazul abonamentelor/extraopţiunilor cu discount, se ia în calcul valoarea netă plătită de către client (fără reduceri).
• După depăşirea limitei de date, se aplică Tariful Reglementat cu TVA în vigoare, 1.55 euro/GB. Dacă abonamentul tău are inclus mai puţin trafic decât limita maximă calculată, atunci se poate utiliza în roaming SEE tot traficul inclus în abonament, iar după consumarea acestuia şi până la valoarea limitei de date, vei fi tarifat cu tarifele standard naţionale conform contractului tău.
• Pentru a ține costul în roaming sub control, se activează automat 2 praguri valorice consecutive pentru utilizarea serviciului de date în roaming, indiferent de țara vizitată (UE și non-UE), în care Telekom are acorduri de roaming active pentru serviciul de date.
• Astfel poti opta la incheierea contractului pentru activarea unui prag maxim valoric in Roaming de 50 de Euro pentru Serviciul de Date, la atingerea caruia Serviciul de Date in Roaming este suspendat.
• Dacă doreşti continuarea furnizării serviciului de date în roaming, trimite un SMS cu textul „CONTINUA” la numărul + 40768546482 şi poţi folosi serviciul de date în roaming în continuare, până la atingerea următorului prag valoric maxim de 100 euro.

• Minutele internationale incluse in abonamente sunt disponibile catre tarile din Zona SEE si Zona 1.
• Mai multe detalii privind tarifarea și zonarea apelurilor internaționale regăsesc aici.

• Aceste tarife sunt aplicabile in cazul in care abonamentul nu include beneficii sau dupa consumarea beneficiilor incluse.
• Apeluri in retea 0.145 Euro/min
• SMS in retea 0.061 Euro/SMS
• SMS national 0.061 Euro/SMS
• Apeluri nationale 0.23 Euro/min

Alte servicii

Aria de acoperire

Apeluri/SMS-uri catre numere cu suprataxa

Tarife international standard

Reportare beneficii

Modalitatea de tarifare

Ordinea de consum

Incetare contract inainte de termen

Avertizari limita trafic/valoare

Servicii specializate

Contractul standard si conditiile de furnizare a serviciilor

112 si localizarea apelantului