Începând cu 01.01.2026, Republica Moldova și Ucraina vor fi incluse în Grupa 0 (SEE). Dacă vei călători în aceste țări și ai o opțiune cu access în roaming activată vei putea folosi minutele, SMS-urile naționale și traficul de date din opțiune la fel ca în România în conformitate cu Politica de Utilizare Rezonabilă în roaming Grupa 0 (SEE).

Ca parte a procesului de migrare, vă informăm că începând cu data de 7 aprilie 2026 nu se mai pot efectua reîncărcări, activa extraopțiuni sau înlocui cartele SIM.

Promoțional, până în 31.03.2026, cu bonusul Net Nelimitat ai trafic nelimitat gratuit. Ca să accesezi bonusul Net Nelimitat trebuie să activezi opțiunea R12 cu roaming și apoi să trimiți un SMS gratuit la 888. Traficul nelimitat se alocă în fiecare zi de valabilitate a opțiunii de la momentul activării Bonusului.

Telekom are dreptul să suspende serviciile în cazul generării de trafic artificial sau a unui volum de trafic care nu putea fi realizat în condițiile unei utilizări normale a serviciilor și conform Condițiilor de utilizare a serviciilor preplătite.

Minutele internaționale incluse în opțiuni se consumă atunci când suni din România către reţelele fixe din Moldova și ţările Spațiului Economic European, reţelele fixe şi mobile din SUA, Canada şi Israel și rețele mobile din Franța, Germania, Ungaria, Italia, Marea Britanie și Spania.

Excepție de la această regulă fac anumite prefixe care se regăsesc în tabelul de aici, după selectarea unei țări. Pentru numerele care încep cu aceste prefixe se va aplica tariful internațional aferent țării respective, deci nu vei folosi minutele incluse în opțiuni. Găsești tarifele internaționale aici.

În funcție de specificațiile telefonului utilizat, viteza maximă estimată de transfer a datelor este:

• în aria de acoperire EDGE în tehnologia 2G – viteza de descărcare (download): 200kbps/ viteza de încarcare (upload): 100 kbps
• în aria de acoperire LTE+sau 4G+ în tehnologia 4G – viteza de descărcare (download): viteza de încarcare (upload): 50 Mbps
• în aria de acoperire 5G în tehnologia 5G - viteza de descărcare (download): 250 Mbps/ viteza de încarcare (upload): 50 Mbps

Conform reglementărilor în vigoare, TKRM garantează următorii parametri de calitate a Serviciilor sale de Voce:

• rata apelurilor de voce întrerupte în timpul convorbirii, în medie 2% și în cazul cel mai defavorabil 4% măsurat pe perioade de 6 luni;
• probabilitatea de eşec în conectarea apelului în medie 2% și în cazul cel mai defavorabil 4% măsurat pe perioade de 6 luni;
• timpul necesar pentru conectarea apelului este în cele mai multe cazuri de 10 secunde pentru 2G și 5 secunde pentru 4G/5G;
• întarziere în semnalizarea apelului este în cele mai multe cazuri de 13,5 secunde;
• gradul național de acoperire de serviciul de voce prin celule aflate în trafic comercial (acoperire outdoor) > 82%;
• gradul de acoperire a populației de serviciul de voce prin celule aflate în trafic comercial (acoperire outdoor) > 92%.

Aria de acoperire a serviciilor poate fi verificată aici.

Apelurile/SMS-urile către numere de interes general la nivel local sau național sau către numerele utilizate pentru furnizarea serviciilor cu valoare adăugată (naționale sau internaționale) nu sunt incluse, iar tarifele pentru acestea pot fi mai mari decât tarifele standard. Serviciile cu valoare adăugată furnizate prin intermediul numerelor și/sau codurilor scurte sunt disponibile numai în măsura în care există încheiate contracte între Telekom și furnizorii acestor servicii.

Utilizatorul poate apela gratuit, fără limitare numărul unic pentru apeluri de urgență 112, caz în care informația de localizare a apelantului este transmisă către operatorul sistemului de urgență