Continuitatea afacerii
Indiferent de circumstanțe, Telekom își ia angajamentul să continue dezvoltarea și furnizarea serviciilor și produselor la cele mai înalte standarde.
Declaraţia Politicii de Gestiune a Continuităţii Afacerii
Ca furnizor important de servicii de telecomunicaţii, pentru Telekom este esențială menţinerea abilităţii de a dezvolta şi furniza produsele şi serviciile sale cheie în concordanţă cu aşteptările principalelor părţi interesate.
Prin urmare, politica Telekom este de a menţine capabilităţi de Continuitatea Afacerii pentru a asigura o recuperare promptă şi eficientă a operaţiunilor esenţiale din orice incident sau dezastru fizic apărut în orice punct propriu de activitate.
Sistemul de Gestiune a Continuităţii Afacerii al Telekom se bazează pe standardul ISO 22301:2019.
Vezi aici certificatul obținut de Telekom în acest sens.
Gestiunea Incidentelor/Crizelor (uneori denumită Gestiunea Incidentelor) este un proces general care prevede conducerea, procesul decizional şi gestionarea adecvată a impactului extins al unei crize, incluzând comunicarea în timpul crizelor și coordonarea relațiilor cu media.
Planul de Gestiune a Crizelor este responsabilitatea Echipei de Gestiune a Crizelor (CMT) în cadrul fiecărei subsidiare a Grupului OTE. Echipa de Gestiune a Crizelor a Grupului OTE va furniza un punct de escalare și o sursă de sprijin la nivel strategic pentru subsidiare, în caz de necesitate.
Scopul politicii de gestiune
Scopul Sistemului de Gestiune a Continuităţii Afacerii Telekom, ca răspuns la o întrerupere semnificativă (fie actuală, fie iminentă), va fi întotdeauna să:
- Asigure siguranţa angajaţilor Telekom şi a celorlalţi ocupanţi sau vizitatori ai clădirilor;
- Răspundă obligațiilor față de angajați, clienți, acţionari şi alte părţi interesate;
- Minimizeze întreruperile de servicii care afectează clienții şi să protejeze şi păstreze activele şi reputaţia companiei;
- Faciliteze reluarea operaţiunilor normale imediat ce este posibil;
- Asigure continuitatea afacerilor.
Obiectivele sistemului de gestiune
Obiectivele cheie ale Sistemului de Gestiune a Continuității Afacerii Telekom sunt:
- Asigurarea disponibilității produselor, serviciilor și funcțiunilor cheie ale organizației, în conformitate cu așteptările părților cheie interesate și cu obiectivele afacerii;
- Menținerea certificării organizației ca o cerință de bază pentru contracte sau participarea la licitații, precum și pentru menținerea unei bune reputații pe piață.
