Pentru a avea acces la tehnologia 2G/4G/5G este necesar să ai o cartelă SIM compatibila cu tehnologiile 2G/4G/5G şi un terminal compatibil 2G/4G/5G si sa te afli in aria de acoperire a tehnologiei respective. Accesul la 4G este disponibil pentru mai mult de 93% din populația țării și 99% din populația urbană a României.

Unitatea de consum este de 10KB. 1MB = 1024 KB. 1 KB = 1024 bytes

În funcție de specificațiile telefonului utilizat, viteza maximă estimată de transfer a datelor este:

• în aria de acoperire EDGE în tehnologia 2G – viteza de descarcare (download): 200kbps/ viteza de incarcare (upload): 100 kbps
• în aria de acoperire LTE+ sau 4G+ în tehnologia 4G – viteza de descarcare (download):150 Mbps, viteza de incarcare (upload): 50 Mbps
• In aria de acoperire 5G în tehnologia 5G - – viteza de descarcare (download): 250 Mbps/ viteza de incarcare (upload): 50 Mbps

Conform legislatiei in vigoare, masurile de gestionare a traficului de date pe care Telekom le poate aplica sunt:

• (i) masuri rezonabile in scopul utilizarii eficiente a resurselor Retelei Telekom si optimizarii calitatii globale de transmitere a datelor precum si
• (ii) masuri aplicate exclusiv in urmatoarele scopuri:
  • a) respectarea dreptului Uniunii Europene (UE) sau legislatia nationala conforma cu dreptul UE, sub incidenta careia intra Telekom sau masurile conforme cu dreptul UE menite sa puna in aplicare acte legislative ale UE sau legislatia nationala, inclusiv hotararile judecatoresti sau ale autoritatilor publice investite cu competente in materie;
  • b) protejarea integritatii si securitatii Retelei Telekom, a Serviciilor 4 si a echipamentelor terminale ale utilizatorilor finali;
  • c) pentru a evita congestionarea iminenta a Retelei Telekom si a atenua efectele acesteia.

Telekom poate aplica urmatoarele masuri de gestionare a traficului:

• (i) Interconectarea multipla. Telekom asigura Abonatului aceeasi calitate a Serviciului de Date in Reteaua Telekom pana la punctele de interconectare cu furnizorii de servicii de acces la internet ai Telekom. Prin interconectarea multipla intre Telekom si furnizorii sai de servicii de acces la internet, Telekom evita situatia in care ar fi in imposibilitate de a oferi acces Abonatului la internet din cauza indisponibilitatii link-urilor oferite de un anumit furnizor de servicii de acces la internet.
• (ii) Asigurarea caii optime de acces la internet presupune alocarea discretionara a resurselor Retelei, fara a avea ca scop diferentierea utilizatorilor sau serviciilor ori discriminarea unor aplicatii sau categorii de aplicatii in detrimentul altora.
• (iii) Limitarea vitezei de transfer a datelor dupa consumarea traficului recomandat. In cazul planurilor tarifare sau a extraoptiunilor cu trafic recomandat intr-un anumit volum lunar, in situatia in care acest volum este depasit, se aplica reducerea automata a vitezei de transfer a Datelor pentru tot traficul de date realizat ulterior de catre Abonat pana la urmatoarea data de reincarcare a beneficiilor lunare.
• (iv) Limitarea vitezei de transfer al datelor pentru o anumita categorie obiectiva de trafic, cum ar fi de exemplu traficul de videostreaming, in cazul ofertelor care implica o astfel de caracteristica tehnica.
• (v) Redirectionarea traficului de date in caz de avarie. In situatia in care un echipament sau un link devine nefunctional, traficul de date care trece prin acel punct poate fi afectat in totalitate. Telekom va asigura o noua cale de acces la internet pentru utilizatorii finali prin redirectionarea traficului de date prin echipamente (situate chiar in locatii geografice diferite) functionale.
• (vi) Inspectia traficului de date presupune contorizarea traficului de date realizat de utilizatorul final prin folosirea anumitor aplicatii. Inspectarea traficului de date se realizeaza pe diferite nivele ale protocoalelor de comunicatie, ajungand pana la nivelul la care se pot identifica adresele IP sursa /destinatie din respectiva comunicatie, precum si adresele URL destinatii ale traficului de date. Pentru anumite aplicatii sau categorii de aplicatii (identificabile prin adrese IP si/sau prin adrese URL) Telekom contorizeaza volumul de date realizat de utilizatorul final si raporteaza acest volum de date specific sub forma distincta fata de restul traficului de date realizat de respectivul utilizator final prin intermediul fisierelor de tip “Call Data Records” (CDR). Pentru evitarea oricarui dubiu, Telekom nu inspecteaza si nu inregistreaza continutul specific aplicatiiilor (de exemplu, text, imagini sau alte elemente care pot duce la identificarea continutului sau a utilizatorului final), ci doar volumul realizat de utilizatorul final prin intermediul acestor aplicatii.
• (vii) Redirectionarea sesiunii web se poate intampla fie in cazul solicitarii de accesare a unui domeniu inexistent caz in care se redirectioneaza catre o pagina web in care Abonatul este informat explicit asupra imposibilitatii de rezolvare a solicitarii, fie in cazul consumarii beneficiilor de Date incluse in abonament/extraoptiune caz in care Abonatul este redirectionat catre o pagina web in care este informat cu privire la posibilitatile de achizitionare beneficii de Date suplimentare.
• (viii) Mecanismul "header enrichment". Furnizarea Serviciilor de continut implica un mecanism de control si verificare in vederea autorizarii accesului si tarifarii continutului respectiv. In acest scop, Telekom transmite catre furnizorul de continut independent, sub forma codata ce nu permite identificarea utilizatorului final, un identificator temporar al sesiunii respectivului utilizator (user-ID) printr-un mecanism numit "header enrichment". Corespondenta dintre user-ID si orice informatie ce ar putea duce la identificarea utilizatorului final este stocata strict in echipamentele Telekom, nefiind transferata catre furnizorii de continut independent.
• (ix) Managementul congestiei: (a) prevenirea - pentru a preveni aparitia congestiei severe pot fi aplicate masuri de reducere a fluxului de pachete de date. Masurile de prevenire a congestiei se bazeaza pe mecanismele protocolului TCP/IP de a adapta rata de transfer a pachetelor de date la banda disponibila. (b) gestionare - in cazul aparitiei congestiei are loc eliminarea automata de pachete de date. In cazul in care congestia apare brusc, aceasta poate genera fenomene adiacente de amplificare datorate retransmisilor de pachete de date.
• (x) Utilizarea de categorii de trafic cu parametri de calitate diferiti care beneficiaza de tratament diferit in Retea: intarziere minima de transfer al pachetelor de date, rata minima a pierderii de pachete de date.
• (xi) Cresterea capacitatii Rețelei in concordanta cu utilizarea curenta si estimarea cresterii traficului de date. Dimensionarea fiecarui domeniu de tehnologie in parte se realizeaza prin luarea in considerare a unei capacitati maxime necesare in vederea sustinerii unui profil de trafic normal la care se adauga o capacitate de rezerva pentru cresteri neprevizionate ale traficului sau aparitia unor defectiuni. Efectele gestionarii traficului de date sunt mentionate in Informarea Contractuala.

Alte servicii

• Inlocuire cartela SIM: 2,42 Euro (in caz de pierdere sau deteriorare din orice alt motiv decat culpa Telekom precum si in cazul schimbarii formatului).
• Reconectare servicii dupa suspendare pentru neplata: 1,14 Euro.
• Taxa livrare SIM/echipament (in cazul in care livrarea se face prin curier): 3,63 euro.
• Factura lunara nedetaliata pe suport hartie, la un pret de 1,21 Euro (serviciu cu recurenta lunara)
• Asignare numar de telefon ales de abonat, la un pret de 60,5 euro.

Aria de acoperire

• Aria de acoperire a serviciilor poate fi verificata aici.

Incetare contract inainte de termen

• In cazul serviciilor furnizate pe bază de abonament se pot percepe penalităţi în cazul încetării contractului în cadrul perioadei minime contractuale şi în ce constau acestea, dacă este cazul
• Costurile de incetare a Contractului inainte de expirarea Perioadei minime se vor determina prin inmultirea numarului de luni ramase din Perioada minima cu 50% valoarea lunara a abonamentului.
• Returnarea Echipamentului inchiriat: Abonatul este obligat sa-l returneze intr-un magazin Telekom in maxim 5 zile de la incetarea Contractului. In caz contrar Abonatul va plati valoarea echipamentului conform contract.

Servicii specializate

• Serviciile specializate sunt alte servicii decat serviciile de acces la internet, optimizate pentru continut, aplicatii sau servicii specifice sau combinatie a acestora, optimizarea fiind necesară pentru a indeplini cerinte pentru un anumit nivel de calitate al continutului, aplicatiilor sau serviciilor (de exemplu VoLTE).
• Funcţionarea acestor aplicatii/ servicii specializate de date depinde de tipul de tehnologie accesată, echipamentul terminal utilizat, pozitia in aria de acoperire a celulei şi volumul traficului într-o anumită celulă de comunicatii radio dat de numărul variabil de utilizatori finali activi, condiţii meteorologice, caracteristici geografice etc. Modul in care aceste aplicatii / servicii specializate de date sunt folosite poate influenta experienta ta (de ex. daca vei transfera fisiere de date catre un alt utilizator si in acelasi timp foloseste o aplicatie / un serviciu specializat de date, calitatea acestuia din urma poate fi afectata).
• Tinand cont de limitarile tehnologice existente (ale Retelei si/sau terminalelor), Serviciul mobil de voce (inclusiv VoLTE) folosit simultan cu cel de acces la Internet poate afecta calitatea serviciilor de acces la Internet (inclusiv prin intreruperea sesiunii de date).

Contractul standard si conditiile de furnizare a serviciilor

• Pentru mai multe detalii poti accesa contractul standard si contitiile de furnizare aici.