Poţi prelungi valabilitatea contului tău astfel:

• Perioada de grație de 31 de zile se aplică doar pentru utilizatorii Cartelei Telekom Romania Mobile, Frog, Frog Up, MTV si Vibe.
• Pentru restul cartelelor (ex: Cartela Telekom Romania Mobile 5euro credit, Cartela Bonus 48, Cartela Bonus 48 energy etc) perioada de grație oferită prin folosirea Serviciului Adaugă Valabilitate este de 15 zile.
• Pentru a extinde valabilitatea contului tău, apelează 1234 sau *100# şi accesează serviciul Adaugă Valabilitate.
• Perioada de valabilitate a contului tău poate fi prelungită indiferent că eşti în perioada activă sau în perioada de graţie a contului.  Perioada de valabilitate a creditului existent va fi prelungită odată cu perioada de valabilitate a contului tău.
• Perioada de valabilitate achiziţionată şi perioada de graţie aferentă vor fi adăugate perioadei existente de valabilitate/graţie a contului tău.
• Poţi sa-ţi prelungeşti perioada de valabilitate de câte ori vrei, însă nu poţi avea mai mult de 365 de zile de valabilitate şi 395 de zile de graţie.

• Accesarea şi utilizarea serviciului sunt gratuite.
• Valorile disponibile pentru transfer sunt: 1 Euro, 2 Euro si 3 Euro.
• Serviciul Transfer Credit nu este disponibil pentru Cartelele Internet (Cartela Internet Connect Free, Cartela Internet Connect MOVE, Cartela Internet Connect 3G etc).

Utilizare

Pentru a realiza un transfer:

• apel *100# de pe telefonul tău şi urmează instrucţiunile
• comanda *444*valoare transfer*076xxxxxxx#

Pentru a evita eventuale erori vei primi un mesaj cu toate datele tranzacţiei: valoarea de transfer şi numărul de Cartela Telekom Romania Mobile pe care le-ai introdus. Dacă acestea sunt corecte, va trebui să confirmi tranzacţia de transfer apelând *444*1#.

Serviciul poate fi accesat atât pe teritoriul ţării, cât şi în Roaming, în funcţie de caracteristicile tehnice ale reţelei străine în care te-ai înregistrat.

Poţi transfera doar creditul reîncărcat în ultimele 3 luni, în condiţiile în care contul tău se află încă în perioada de valabilitate.  

În cazul cartelelor care se activează printr-o reîncărcare de minim 4 sau 5 euro (ex. Cartela Telekom), reîncărcarea care activeaza cartela SIM nu va putea fi utilizată pentru un transfer de credit. Transferul de credit va putea fi realizat doar începând cu următoarea reîncărcare a cartelei (creditul primit prin serviciul Transfer Credit nu va fi considerat ca fiind o reîncărcare eligibilă).

În cazul cartelei voce cu credit inițial inclus (ex. Cartela Telekom 5€ credit), acesta nu poate fi transferat.Transferul de credit va putea fi realizat doar începând cu prima reîncărcare a cartelei (creditul primit prin serviciul Transfer Credit nu va fi considerat ca fiind o reîncărcare eligibilă).            

În fiecare lună calendaristică poţi să realizezi până la 5 transferuri.

După fiecare reîncărcare, timpul necesar înregistrării informaţiei în sistem este de 10 minute.

Utilizatorul de Cartela Telekom Romania Mobile către care se face transferul va primi un mesaj scris prin care este anunţat despre creditul suplimentar primit prin serviciul Transfer Credit.

Creditul primit prin transfer se va adauga la valoarea creditului existent si beneficiezi de cea mai avantajoasa/lunga perioada de valabilittae si de gratie stabilite prin compararea perioadei de valabilitate, respectiv gratie avute inainte de transfer cu cea oferita de valoarea transferata.

Perioada de valabilitate a contului, catre care se face transferul de credit, se modifică în funcţie de valoarea transferată astfel:

Utilizatorul de Cartelă Telekom Romania Mobile care primeşte credit prin transfer nu va mai putea să transfere credit la rândul său până nu efectuează o reîncărcare.

Tarif:

• 0.14 €/MMS către reţelele naționale 

Activare

• SMS cu textul "A MMS" la numărul 1234 
• Apel 1234 - Serviciul Vânzări și Relaţii cu Clienţii Telekom Romania Mobile
• Cerere la oricare magazin Telekom Romania Mobile

În maximum 24 ore de la solicitarea activării serviciului MMS vei primi  un mesaj scris (SMS) de notificare care îţi va comunica activarea cu succes a serviciului, urmat de un alt SMS conţinând setările de configurare a telefonului tău, care vor trebui acceptate/salvate.

Dezactivare

• Apel 1234 - Serviciul Vânzări și Relaţii cu Clienţii Telekom Romania Mobile

Detalii utilizare serviciul MMS 

Configurare telefon

Selectează opţiunile:

• Mesaje (Messages)
• Setare Mesaje (Message Settings)
• Numărul centrului de mesaje (Message center number): +40766000510
• OK (YES sau tasta verde)

Poţi trimite mesaje scrise atât către clienţii Telekom Romania Mobile, cât şi către clienţii altor reţelele mobile, naţionale sau internaţionale, care permit primirea de mesaje scrise, selectând opţiunile:

• Mesaje (Messages)
• Scriere mesaje/Mesaj nou (Write Message / New Message)
• Trimitere (Send) - numărul destinatarului
• OK (YES sau tasta verde)

Tarife 

• Cartela Telekom Romania Mobile

SMS către orice reţea naţională - 0.05 €/SMS sau tariful special oferit de opțiunea sau planul tarifar de pe cont.

Pentru a trimite mesajul:

• apelează  *121*076XXXXXXX#, unde 076xxxxxxx este numărul Telekom Romania Mobile către care doreşti să fie trimis mesajul
• apelează  *100# şi urmează instrucţiunile. Poţi selecta unul din cele 12 mesaje de tip SMS predefinite pe care le poţi trimite oricărui client Telekom Romania Mobile, abonat sau utilizator al cartelei preplătite.

Tarife

Poţi trimite în fiecare zi până la 10 mesaje în variantele disponibile astfel:

• primele trei mesaje trimise într-o zi sunt gratuite prin *100# sau primul mesaj gratuit trimis intr-o zi prin *121*număr de telefon#
• restul mesajelor trimise în aceeaşi zi (maximum 7 mesaje prin *100#  sau maximum 9 mesaje prin *121*numar de telefon# către orice utilizator Telekom Romania Mobile) vor fi tarifate la un preţ special, respectiv 1 eurocent (0.01 Euro fără TVA).

NOTĂ: Mesajele de tip “Ce mai faci?” sunt tarifate separat şi nu sunt scăzute din mesajele incluse în extraopţiuni.

Serviciul este disponibil atât pe teritoriul României, cât şi în Roaming în funcţie de caracteristicile tehnice ale reţelei pe care o foloseşti.

În fiecare zi poţi trimite o notificare gratuită către orice utilizator Telekom Romania Mobile prin care să îi transmiţi să te sune înapoi.

Utilizare

• Pentru a trimite această notificare trebuie să apelezi de pe telefonul tău *111*076xxxxxxx#, unde 076xxxxxxx este numărul Telekom Romania Mobile către care doreşti să fie trimisă notificarea.
• Utilizatorul Telekom Romania Mobile către care trimiţi această notificare va primi un mesaj text (SMS) prin care este anunţat că vrei să te sune.
• Poţi utiliza acest serviciu doar dacă eşti în perioada de valabilitate a creditului, dar nu ai credit suficient pentru a realiza un apel în rețea.
• În fiecare zi beneficiezi de o notificare gratuită.Serviciul este disponibil atât pe teritoriul României, cât şi în Roaming în funcţie de caracteristicile tehnice ale reţelei pe care o foloseşti si de oferta pe care o ai pe cont. Oferta trebuie sa fie planul tarifar cu roaming sau o optiune cu roaming.

NOTĂ: În Roaming Grupele 1-6, apelurile primite se taxează. Utilizatorul Telekom Romania Mobile către care vei trimite notificarea nu va putea să te contacteze atunci când te afli în Roaming.

Serviciul Apel în așteptare îţi permite să laşi primul apel în aşteptare pentru a răspunde celui de-al doilea. Poţi alterna cele două apeluri de câte ori doreşti.

Tarife

Cartela Telekom Romania Mobile

• gratuit

Activare/Dezactivare

Activare

• codul *43# urmat de tasta de apelare.

Dezactivare

• codul #43# urmat de tasta de apelare.

Poţi verifica starea acestui serviciu formând codul *#43# urmat de tasta de apelare.

Utilizare

• apasă tasta 1 urmată de tasta de apelare pentru a întrerupe temporar primul apel şi a răspunde celui de-al doilea;
• apasă tasta 0 urmată de tasta de apelare  pentru a respinge al doilea apel, în timp ce eşti angajat într-o altă convorbire;
• apasă tasta 2 urmată de tasta de apelare pentru a alterna două apeluri.

Telekom Romania Mobile  îţi oferă posibilitatea de a activa acest serviciu permanent, pentru toate apelurile iniţiate, sunând la 1234 - Serviciul de Vânzări și  Relaţii cu Clienţii.

În plus, ai următoarele posibilităţi:

- dacă ai activat Serviciul Restricţionarea Identităţii Apelantului pentru toate apelurile iniţiate, îţi poţi prezenta identitatea pentru un anumit apel urmând instrucţiunile:

• introdu prefixul *31#
• formează numărul de telefon pe care doreşti să îl apelezi (ex 07xx.xxx.xxx)
• apasă tasta de apelare.

- dacă nu ai activat Serviciul Restricţionarea Identităţii Apelantului pentru toate apelurile iniţiate, poţi folosi acest serviciu pentru un anumit apel urmând instrucţiunile:

• introdu prefixul #31#
• formează numărul de telefon pe care doreşti să îl apelezi (ex 07xx.xxx.xxx)
• apasă tasta de apelare.

Notificarea cu privire la revenirea ta în reţea  va fi trimisă în numele tău, automat prin mesaj text (SMS) celor care au încercat sa te contacteze, imediat după ce ai devenit disponibil.

Serviciul functionează prin redirecţionarea apelurilor către:

• 179 - Serviciul Notificare Prezenţă;
• 180 - Serviciul Notificare Prezenţă împreună cu Serviciul Notificare Apeluri Pierdute.

Totodată, serviciul poate funcţiona şi împreună cu Mesageria Vocală - activare numai prin intermediul Serviciului Vânzări și Relaţii cu Clientii Telekom Romania, la numărul gratuit 1234.

Mesajul text (SMS) pe care-l va primi cel care a încercat să te contacteze în perioada în care nu ai fost disponibil va conţine următorul text: "Acum pot fi contactat pe mobil. Am devenit disponibil./You can now call me on my mobile. I am available."

Notă: Notificarea SMS nu se mai trimite dacă nu devii disponibil în reţea în cel mult 6 ore de la momentul apelului, iar apelantul nu mai primeşte nicio notificare în acest sens.

Activare

• Apel 1234 - Serviciul Vânzări și Relaţii cu Clientii Telekom Romania Mobile;
• SMS cu textul A NP la 1234.

Serviciul Notificare Prezenţă poate funcţiona în acelaşi timp cu Notificare Apeluri Pierdute şi/sau Serviciul de Mesagerie Vocală, astfel:

• în cazul în care persoana care te apelează nu lasă nici un mesaj în căsuţa vocală, aceasta va primi mesajul de notificare prezenţă la revenirea ta în reţea, iar tu vei primi o notificare a apelului pierdut;
• în cazul în care persoana care te apelează va lăsa un mesaj în căsuţa vocală, aceasta va primi mesajul de notificare prezenţă la revenirea ta în reţea, iar tu vei primi o notificare cu privire la mesajul nou din căsuţa vocală.

• CLIP - Prezentarea Identităţii Apelantului - îţi oferă posibilitatea de a identifica numărul de telefon al apelantului cu condiţia ca apelul să fie iniţiat de la o linie telefonică digitală, fixă sau mobilă. 
• În cazul în care numărul şi numele apelantului sunt înregistrate în agenda telefonului tău, pe ecranul telefonului mobil va apărea numele apelantului.

Serviciul Redirecţionare apeluri îţi oferă posibilitatea să redirecţionezi apelurile  primite către orice număr național de telefon fix sau mobil sau către propria căsuţă vocală, în următoarele situaţii:

• când nu poţi răspunde;
• când telefonul tău sună ocupat;
• când telefonul tău este închis sau nu te afli în aria de acoperire;
• necondiţionat, pentru toate apelurile primite.

Folosind acest serviciu, apelantul plăteşte o convorbire normală către telefonul tău, iar tu vei plăti costul redirecţionării.

Redirecţionarea către Mesageria Vocală este gratuită.

Tarife

1. Cartela Telekom Mobile Romania

• în funcţie de destinaţie

Activare/Dezactivare

Când nu poţi răspunde:

• Activare: formează **61* numărul de telefon # şi apasă tasta de apelare
• Dezactivare: formează ## 61# şi apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *# 61# şi apasă tasta de apelare

Când telefonul tău sună ocupat:

• Activare: formează **67* numărul de telefon şi apasă tasta de apelare
• Dezactivare: formează ## 67# şi apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *# 67# şi apasă tasta de apelare

Când telefonul tău este închis sau nu te afli în aria de acoperire:

• Activare: formează **62* numărul de telefon # şi apasă tasta de apelare
• Dezactivare: formează ## 62# şi apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *# 62# şi apasă tasta de apelare

Necondiţionat, pentru toate apelurile primite:

• Activare: formează **21* numărul de telefon # şi apasă tasta de apelare
• Dezactivare: formează ## 21# şi apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *# 21# şi apasă tasta de apelare

Pentru a redirecţiona toate apelurile primite către Mesageria Vocală urmează instrucţiunile prezentate în secţiunea Mesageria Vocală.

Serviciul Notificare Apeluri Pierdute îţi oferă informaţii printr-un mesaj text (SMS) privind apelurile primite:

• în timp ce telefonul tău este închis sau când te afli în afara ariei de acoperire;
• când eşti angajat într-o conversaţie şi telefonul sună ocupat.

Mesajul text (SMS) va conţine numărul de telefon al apelantului, numărul apelurilor, data şi ora celui mai recent apel.

În cazul în care numărul şi numele apelantului sunt înregistrate în agenda telefonului tău, mesajul text va conţine şi numele apelantului.

Serviciul Notificare Apeluri Pierdute poate funcţiona în acelaşi timp cu Serviciul de Mesagerie Vocală, astfel:

• în cazul în care persoana care te apelează nu lasă nici un mesaj în căsuţa vocală, vei primi o notificare a apelului pierdut;
• în cazul în care persoana care te apelează lasă un mesaj în căsuţa vocală, vei primi o notificare cu privire la mesajul nou din căsuţa vocală.

Tarife

Cartela Telekom Romania Mobile

• gratuit

Activare/Dezactivare

• Apel  1234 - Serviciul Vânzări și Relaţii cu Clienţii Telekom Romania Mobile

Mesageria vocală îţi permite să fii în contact permanent cu cei care te apelează:   

• în timp ce telefonul tău este închis sau nu te afli în aria de acoperire;  
• când nu doreşti să răspunzi;
• când eşti angajat într-o conversaţie şi nu doreşti să o întrerupi.                                                        

Acest serviciu îţi oferă posibilitatea de a primi:   

• mesaje vocale în căsuţa vocală şi de a le asculta;         
• mesaje fax în căsuţa vocală şi a le redirecţiona către un aparat fax;
• o notificare pentru fiecare mesaj vocal sau fax nou.                                                                                     

De asemenea, poţi redirecţiona toate apelurile către căsuţa vocală. În acest caz, toate apelurile vor fi redirecţionate către căsuţa vocală chiar şi atunci când telefonul tău este deschis.

Vei fi notificat printr-un mesaj text (SMS) despre mesajele noi din căsuţa vocală.

Poţi primi în căsuţa ta vocală până la 30 de mesaje vocale şi mesaje fax cu o durată de până la 3 minute fiecare. Mesajele neascultate vor fi păstrate în căsuţa ta vocală timp de 5 zile.

Primirea mesajelor în căsuţa vocală cât timp eşti în Roaming este tarifată cumulativ ca un apel primit în Roaming şi ca un apel iniţiat din Roaming către România.

Când ești în Roaming într-o țară a Uniunii Europene vei primi un SMS cu numărul de telefon al apelantului.

Pentru țările din afara Uniunii Europene, mesajele primite  în căsuţa vocală vor fi tarifate conform tarifelor de Roaming.

Cu serviciul Restricţionare apeluri poţi restricţiona:

• toate apelurile primite;
• toate apelurile iniţiate;
• toate apelurile primite când te afli în Roaming;
• toate apelurile internaţionale iniţiate;
• toate apelurile internaţionale iniţiate, cu excepţia celor către România, când te afli în Roaming.

Tarife

Cartela Telekom Romania Mobile

• gratuit

Activare/Dezactivare

Apelurile pot fi restricţionate atât din meniul telefonului tău utilizând parola presetată 0000, cât şi apelând 1234 - Serviciul Vânzări și  Relaţii cu Clienţii. Pentru asigurarea securităţii cartelei tale îţi recomandăm schimbarea parolei urmând paşii de mai jos:

• tastează prefixul **03*330*
• tastează vechea parolă formată din 4 cifre
• tastează *noua parolă* (noua parolă formată din 4 cifre)
• tastează din nou noua parolă urmată de tasta #
• apasă tasta de apelare.

Reguli de Restricţionare

Restricţionarea tuturor apelurilor primite

Activarea serviciului:

• formează *35* parola#
• apasă tasta de apelare

Dezactivarea serviciului:

• formează #35* parola#
• apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *#35#
• apasă tasta de apelare

Restricţionarea tuturor apelurile iniţiate

Activarea serviciului:

• formează *33* parola#
• apasă tasta de apelare

Dezactivarea serviciului:

• formează #33* parola #
• apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *#33#
• apasă tasta de apelare

Restricţionarea tuturor apelurilor primite când te afli în Roaming

Activarea serviciului:

• formează *351* parola#
• apasă tasta de apelare

Dezactivarea serviciului:

• formează #351* parola #
• apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *#351#
• apasă tasta de apelare

Restricţionarea tuturor apelurilor internaţionale iniţiate

Activarea serviciului:

• formează *331* parola#
• apasă tasta de apelare

Dezactivarea serviciului:

• formează #331* parola #
• apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *#331#
• apasă tasta de apelare

Restricţionarea tuturor apelurilor internaţionale iniţiate, cu excepţia celor către România când te afli în Roaming

Activarea serviciului:

• formează *332* parola#
• apasă tasta de apelare

Dezactivarea serviciului:

• formează #332* parola #
• apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *#332#
• apasă tasta de apelare

Serviciul de restricționare a serviciilor cu valoare adăugată  este disponibil pentru toți clienții Telekom Romania Mobile.

Utilizând acest serviciu poți bloca serviciile cu valoare adăugată deschise în rețeaua Telekom Romania Mobile, nu și pentru serviciile cu valoare adăugată disponibile la nivel internațional.

Poți opta pentru restricționarea către:

- toate serviciile cu valoare adăugată oferite de Telekom Romania Mobile (Restricție  SVA)

- serviciile cu valoare adăugată cu conținut adult oferite de Telekom  Romania Mobile (Restricție 18+).

Opțiunea Restricție SVA îți oferă posibilitatea de a bloca accesul la serviciile cu valoare adăugată furnizate de Telekom Romania Mobile, prin intermediul SMS-urilor (trimise și primite) și vocal. Prin intermediul acestei opțiuni poate fi blocat și accesul la serviciile de transmitere a SMS-urilor de marketing, furnizate pe numerotațiile:17vx(y), 18vx(y), 27 vx(y), 28 vx(y),37 vx(y),38 vx(y).

Abonamentul lunar pentru opțiunea Restricție SVA este de 0.5 Euro fără TVA (0.62 euro cu TVA pentru fiecare număr de telefon restricționat).

Lunar, dacă ești client de Cartelă, ți se va retrage valoarea de 0.5 Euro credit pentru opțiunea Restricție servicii de conținut.

Opțiunea Restricție 18+ blochează accesul către serviciile cu conținut adult furnizate de Telekom Romania Mobile prin intermediul SMS-urilor și vocal pe numerotația 15vx(y) și pentru serviciile cu conținut adult furnizate vocal pe numerotația 0906xyztwa.

Pentru opțiunea Restricție 18+ abonamentul lunar este de 0.25 Euro fără TVA (0.30 euro cu TVA pentru fiecare număr de telefon restricționat).

Lunar, dacă ești client de Cartelă, ți se va retrage valoarea de 0.25 Euro credit pentru opțiunea Restricție 18+.

Bine de știut:

• Poți activa/dezactiva serviciul în orice Magazin Telekom Romania Mobile sau apelând Serviciul de Vânzări și Relații cu Clienții (1234).
• Dacă ești client de Cartelă Telekom Romania Mobile trebuie să apelezi Serviciul de Relații cu Clienții (1234) pentru activarea/dezactivarea serviciului. Serviciul va fi reînnoit automat numai dacă ai creditul necesar.
• Dacă ești client Telekom Romania Mobile, persoană juridică, îți poți activa/dezactiva serviciul de restricționare prin agentul de vânzări directe, în orice Magazin Telekom Romania Mobile sau apelând Serviciul de Vânzări și Relații cu Clienții (1234).
• Serviciul se reactivează lunar automat, iar tariful lunar se percepe integral indiferent de numărul de zile din lună în care serviciul a fost funcțional.
• În cazul în care ai activă fie opțiunea Restricție SVA, fie opțiunea Restricție 18+ și soliciți activarea celeilalte opțiuni, trebuie mai întâi să soliciți dezactivarea opțiunii active.
• Lista se actuealizează lunar.

Lista numerelor cu valoare adăugată restricționate este disponibilă aici.

Tarife

 0.2941 €/apel (fără TVA)*                         

* TVA-ul se achită în momentul achizitionarii cartelei reîncărcabile/voucher-ului.

Pentru a accesa serviciul Agenda Telekom Romania Mobile, apelează 118011.

Pentru mai multe detalii, vizitează https://www.sts.ro/ro/112-serviciul-de-urgenta.

• Acest serviciu îți permite să apelezi de pe telefonul tău mobil oriunde în lume și este disponibil din momentul activării Cartelei Telekom Romania Mobile
• Pentru a efectua un apel internațional trebuie să tastezi codul de acces internațional "00" sau "+", prefixul țării, urmat de numărul celui pe care vrei să îl apelezi și apoi tasta de apel. De exemplu, pentru a apela numărul 607123456 din Spania, trebuie să formezi 0034607123456, unde 34 este prefixul Spaniei.

Tarife Internaţionale

• Zona 0: EEA/SEE - 0.19 Euro
• Zona 1: Albania,Serbia, Muntenegru, FYROM - 0.50 Euro
• Zona 2: Restul Europei - 0.62 Euro
• Zona 3: SUA, Canada, Israel - 0.62 Euro
• Zona 4: Alte ţări - 0.92 Euro
• Zona 5: Sateliţi - 3.50 Euro
• SMS către Zona 0 - 0.06 Euro
• SMS către destinaţii internaţionale - 0.15 Euro.

Zona 0 (EEA/SEE): Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda (inclusiv Aland), Franța (inclusiv Guadelupa, Guyana Franceză, Réunion, Martinica, Mayotte și Saint-Martin), Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie (inclusiv Gibraltar), Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv Azore și Madeira), Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv Insulele Canare), Suedia, Ungaria.

Taxarea se face la secundă, după primul minut indivizibil de convorbire.