MyAccount

?

Intră în cont

Nu ai cont MyAccount? Nu e panică,   creează-l acum »

Aplicația MyAccount

Ai toate serviciile într-un singur loc!

ÎNCEARCĂ NOUL PROGRAM
BUY-BACK

Primești un voucher de reducere pentru telefonul vechi
ca să-ți iei un telefon nou la preț mai avantajos
exclusiv online

Îți evaluăm vechiul telefon
instant, direct online

Începe chiar acum procesul și în câteva minute afli care este valoarea voucherului de reducere pe care urmează să-l primești.

Cum obții voucherul de reducere pentru noul tău telefon

1

Urmezi pașii
de evaluare

Răspunzi la câteva întrebări simple și în doar câteva clickuri primești oferta pe loc.

2

Trimitem curierul să ridice
telefonul vechi

Dacă ești de acord cu oferta primită, ne lași datele tale de contact.

3

Primești voucherul
pe e-mail

Folosește voucherul ca să-ți iei un nou telefon din magazinul nostru online

Vezi pașii de evaluare în acest tutorial video

Care sunt avantajele în a folosi programul Buy-Back?

Valoare atractivă

În loc să stea degeaba în sertar, mai bine trimiți vechiul tău telefon către noi și primești în schimb un voucher de o valoare competitivă.

Voucher utilizabil imediat

Poți folosi voucherul imediat cum îl primești. Vizitează magazinul nostru online și alege-ți telefonul sau gadgetul preferat.

Angajament față de mediu

Prin acest program participi și tu la protejarea mediului înconjurător și la reducerea deșeurilor electronice.

Proces simplu și eficient

De la evaluarea dispozitivului, până la obținerea voucherului, întregul proces este rapid și ușor pentru clienți.

Bine de știut

Ce este programul Buy-Back?

Prin serviciul Buy-Back poți primi un voucher valoric în schimbul vechiului tău telefon. Apoi, poți folosi acel voucher pentru a-ți cumpăra un telefon nou împreună cu un abonament, din magazinul nostru online

Cum știu dacă telefonul meu este eligibil pentru Buy-Back?

Poți verifica foarte ușor dacă telefonul tău este eligibil prin pașii de evaluare. Mai întâi alegi din listă modelul telefonului tău, apoi răspunzi la câteva întrebări și afli pe loc valoare voucherului pe care îl poți primi pentru achiziția unui nou telefon.

Ce valoare maximă pot obține pentru telefonul meu?

Valoarea voucherului poate varia în funcție de starea telefonului și situația tehnică a acestuia. Oferta de preț este stabilită în urma răspunsurilor oferite în procesul de evaluare.

De ce am primit o ofertă diferită după ce telefonul a ajuns la voi?

Valoarea menționată în procesul online de evaluare este informativă. După ce telefonul tău ajunge în posesia partenerului nostru de Buy-Back, urmează să i se facă o evaluare mai amănunțită. În funcție de asta, vei primi o ofertă finală care poate fi mai mică, egală sau mai mare decât oferta primită inițial.

Oferta rămâne neschimbată dacă răspunsurile tale sunt conforme.

Dacă nu ești de acord cu oferta finală, dispozitivul îți va fi returnat, fără costuri suplimentare. Dacă dispozitivul nu mai poate fi refolosit, îl putem recicla, iar tu primești un voucher simbolic în valoare de 25 lei, dacă ești de acord.

Cum primesc și cum pot utiliza voucherul primit?

După ce vei fi de acord cu oferta finală din partea noastră, îți vom livra pe adresa de e-mail un voucher cu suma menționată.

Voucherul are o valabilitate de 90 de zile și poate fi folosit pentru achiziția unui telefon cu abonament, din magazinul nostru online, la portare, achiziția unui abonament nou, migrarea de la cartelă la abonament sau reînnoirea abonamentului. Voucherul poate fi folosit doar pentru achiziția unui telefon la preț întreg, nu și pentru plata în rate pe factura de servicii.

Nu se face plata în numerar sau virament bancar.

Cât timp am la dispoziție că să accept oferta actualizată?

Ai la dispoziție maximum 72 de ore pentru a accepta oferta actualizată. În caz contrar, după acest termen, dispozitivul va fi returnat la adresa de preluare.

Pot cumula mai multe vouchere pe o singură comandă?

Pe o comandă poți aplica un singur voucher.

Trebuie să trimit și accesoriile (încărcător, cutie etc.)?

Nu, nu e nevoie să trimiți accesoriile telefonului. Acestea sunt reciclate și nu impactează oferta de răscumpărare.

În schimb, îți recomandăm să te asiguri că telefonul este împachetat corespunzător înainte de a-l preda curierului.

Nu îmi recunoaște IMEI-ul. Ce pot face?

Anumite modele de telefoane pot avea 2 sau 3 IMEI-uri. Îți recomandăm să încerci cu fiecare dintre ele, pe rând.

Unde trebuie să trimit telefonul vechi?

La finalul procesului de evaluare completează adresa fizică unde vom trimite curierul pentru ridicarea telefonului, fără costuri de livrare.

Pot preda telefonul într-un magazin Telekom?

Nu, deoarece procesul de Buy-Back se desfășoară doar online. La finalul procesului de evaluare completezi datele de contact și adresa de la care se va ridica telefonul. Noi vom trimite curierul la adresa menționată, fără costuri suplimentare.

Ce trebuie să fac înainte să predau telefonul meu vechi?

Înainte de a-l preda curierului, asigură-te că ai șters din telefon toate detaliile personale, ai dezactivat funcția antifurt (în cazul în care a fost activată anterior) și ai formatat telefonul la setările din fabrică.

În plus, te rugăm să scoți din telefon cartela SIM și cardul de memorie.

În cazul în care dispozitivul conține date personale sau coduri de acces, trebuie să le ștergi pentru a evita costuri suplimentare. Dacă nu putem verifica dispozitivul, acesta îți va fi returnat, iar costurile de transport vor fi suportate de tine.

Cum pregătesc coletul pentru a trimite vechiul telefon?

Asigură-te că telefonul este ambalat corespunzător (cu folie cu bule, carton ondulat sau tocat, ambalat într-o cutie pentru a evita accidentele nedorite). În cazul în care nu mai ai cutia originală a telefonului, poți folosi o altă cutie potrivită ca dimensiune.

Câte produse pot oferi pentru programul Buy-Back?

Poți trimite mai multe dispozitive, dar trebuie să se regăsească în lista noastră de dispozitive din formular. Un voucher obținut prin Buy-Back poate fi folosit pentru o singură achiziție.

TU NE LAȘI NUMĂRUL,
NOI VENIM CU SUPER OFERTA

 
 
 
Folosești un browser pentru care nu mai oferim suport. Pentru a vizualiza corect conținutul site-ului telekom.ro, te rugăm să folosești ultimele versiuni a broweserelor Chrome, Firefox, Safari, Opera sau Edge.
Portează-te la Telekom în 3 pași simpli

Introdu câteva detalii ale numărului pe care vrei să-l portezi