Contul tău MyAccount

MyAccount

?

Intră în cont

Nu ai cont MyAccount? Nu e panică,   creează-l acum »

Aplicația MyAccount

Ai toate serviciile într-un singur loc!

Business Global 20

Vezi mai jos detaliile abonamentului

Beneficii incluse
Cost lunar
20€ fără TVA
Minute în rețea
Nelimitat
SMS-uri în rețea
Nelimitat
Minute naționale
Nelimitat
SMS-uri naționale
Nelimitat
Minute internaționale Zonele 1 și 2
Nelimitat
Minute internaționale către Zona 3
200
Acces Roaming
Da
Minute și SMS-uri în Roaming SEE
Nelimitat
Minute și SMS-uri în Roaming Grupele 1 și 7
200
Trafic standard de date SEE inclus
25,80 GB
Trafic standard de date în Roaming Grupele 1 și 6
500 MB

Aria de acoperire

Poți verifica oricând aria de acoperire a serviciilor.
Harta acoperire
Trafic de date național
  • Pentru a avea acces la tehnologia 2G/4G/5G este necesar să ai o cartelă SIM compatibilă cu tehnologiile 2G/4G/5G şi un terminal compatibil 2G/4G/5G și să te afli în aria de acoperire a tehnologiei respective. Accesul la 4G este disponibil pentru mai mult de 93% din populația țării și 99% din populația urbană a României.
  • Pentru a putea beneficia de VoLTE este necesar sa fie îndeplinite următoarele condiții cumulative:
    • să te afli în aria de acoperire 4G;
    • să utilizezi un telefon compatibil, cu ultima versiune de soft instalată (lista actualizată a telefoanelor compatibile se regaseste aici);
    • să ai un abonament care oferă acces la tehnologia 4G;
    • să ai o cartelă SIM compatibilă 4G.

Ai posibilitatea de a dezactiva/reactiva VoLTE prin serviciul Relații Clienți, cererea urmând să fie procesată în cel mult 10 zile.

Parametri de calitate

În funcție de specificațiile telefonului utilizat, viteza maximă estimată de transfer a datelor este:

  • în aria de acoperire 5G în tehnologia 5G – viteza de descărcare (download): 250 Mbps/ viteza de încărcare (upload): 50 Mbps;
  • în aria de acoperire LTE+ sau 4G+ în tehnologia 4G – viteza de descărcare (download): viteza de încărcare (upload): 50 Mbps;
  • în aria de acoperire EDGE în tehnologia 2G – viteza de descărcare (download): 200kbps/ viteza de încărcare (upload): 100 kbps.

Conform reglementărilor în vigoare, Telekom garantează următorii parametri de calitate a serviciilor sale de voce:

  • rata apelurilor de voce întrerupte în timpul convorbirii, în medie 2% și în cazul cel mai defavorabil 4% măsurat pe perioade de 6 luni;
  • probabilitatea de eşec în conectarea apelului în medie 2% și în cazul cel mai defavorabil 4% măsurat pe perioade de 6 luni;
  • timpul necesar pentru conectarea apelului este în cele mai multe cazuri de 10 secunde pentru 2G și 5 secunde pentru 4G/5G;
  • întârziere în semnalizarea apelului este în cele mai multe cazuri de 13,5 secunde;
  • gradul național de acoperire de serviciul de voce prin celule aflate în trafic comercial (acoperire outdoor) > 82%;
  • gradul de acoperire a populației de serviciul de voce prin celule aflate în trafic comercial (acoperire outdoor) > 92%.
Roaming

Beneficiile naționale incluse se pot folosi și în Roaming SEE (Spațiul Economic European). Informații disponibile aici.

Beneficiile incluse în Roaming Global sunt disponibile în Grupa 7 de voce și SMS și Grupa 6 de date și se regăsesc detaliate în secțiunea Roaming.

Traficul de date în roaming SEE se calculează în funcţie de beneficiile naţionale din abonament, dar fără a depăşi limita maximă calculată conform formulă: (valoare abonament + valoare extraopţiune)*2/1,8 euro/MB. Se iau în calcul valorile fără TVA, iar în cazul abonamentelor/extraopţiunilor cu discount, se ia în calcul valoarea netă plătită de către client.

După depăşirea limitei de date, se aplică Tariful Reglementat în vigoare, 1,8 euro/MB. Dacă abonamentul are inclus mai puţin trafic decât limita maximă calculată, atunci se poate utiliza în roaming SEE tot traficul inclus în abonament, iar după consumarea acestuia şi până la valoarea limitei de date, vei fi tarifat cu tarifele standard naţionale conform contractului tău.

Pentru a ține costul în roaming sub control, se activează automat 2 praguri valorice consecutive pentru utilizarea serviciului de date în roaming, indiferent de țara vizitată (UE și non-UE), în care Telekom are acorduri de roaming active pentru serviciul de date.

Astfel poți opta la încheierea contractului pentru activarea unui prag maxim valoric în Roaming de 50 de Euro pentru Serviciul de Date, la atingerea căruia Serviciul de Date în Roaming este suspendat.

Dacă doriți continuarea furnizarii serviciului de date în Roaming te rugăm să ne apelezi la numărul de contact 1933 sau poți să iei legătura cu managerul tău de cont şi poţi folosi serviciul de date în roaming în continuare, până la atingerea următorului prag valoric maxim de 100 euro.

Internațional

Minutele internaționale incluse în abonamente sunt disponibile către țările din Zonele 1, 2 și 3.

Mai multe detalii privind tarifarea și zonarea apelurilor internaționale regăsesc aici.

Tarife naționale standard

Aceste tarife sunt aplicabile în cazul în care abonamentul nu include beneficii sau după consumarea beneficiilor incluse:

  • Apeluri în rețea 0,00 Euro/min
  • SMS în rețea 0,00 Euro/SMS
  • SMS național 0,05 Euro/SMS
  • Apeluri naționale 0,10 Euro/min

Tarifele nu includ TVA.

Informații detaliate
Alte servicii

Factura lunară nedetaliată pe suport hârtie, la un preț de 1 Euro, fără TVA (serviciu cu recurență lunară).

Asignare număr de telefon ales de client, la un preț de 50 de euro, fără TVA.


Aria de acoperire

Aria de acoperire a serviciilor poate fi verificată aici.


Apeluri/SMS-uri către numere cu suprataxă

Apelurile/SMS-urile către numere de interes general la nivel local sau național sau către numerele utilizate pentru furnizarea serviciilor cu valoare adăugată (naționale sau internaționale) nu sunt incluse în abonament sau extraopțiuni, iar tarifele pentru acestea pot fi mai mari decât tarifele standard.

Serviciile cu valoare adăugată furnizate prin intermediul numerelor și/sau codurilor scurte sunt disponibile doar de pe teritoriul României și numai în măsura în care există încheiate contracte între Telekom și furnizorii acestor servicii.


Tarife internațional standard
  • Apeluri internaționale Z1 0,30 Euro/min
  • Apeluri internaționale Z2 0,45 Euro/min
  • Apeluri internaționale Z3 0,65 Euro/min
  • Apeluri internaționale Z4 3,50 Euro/min
  • SMS internațional Z1 0,19 Euro/SMS

Tarifele nu includ TVA.

Mai multe detalii privind zonarea apelurilor și SMS-urilor internaționale se regăsesc aici


Reportare beneficii

Beneficiile incluse în abonament disponibile de la data intrării în vigoare a abonamentului până la data emiterii primei facturi vor fi calculate proporțional cu numărul de zile cuprins în această perioadă. Minutele, SMS-urile și traficul de date naționale acordate lunar neconsumate într-o lună de facturare nu se reportează în luna următoare.


Modalitatea de tarifare

Tarifarea apelurilor naționale și internaționale se face la secundă, după primul minut de convorbire indivizibil. Tarifarea apelurilor în Roaming inițiate către țări din Grupele 0 și 1, la secundă după primele 30 de secunde indivizibile.

Unitatea minimă de tarifare pentru traficul național este de 1 MB. La finalul fiecărei sesiuni de conectare traficul de date efectuat va fi rotunjit la un număr întreg de unități minime de tarifare. Unitatea de consum este de 10KB (1MB = 1024 KB, 1 KB = 1024 bytes).


Ordinea de consum

Ordinea de consum a beneficiilor incluse (minute, SMS-uri, Date) este următoarea:

  • beneficiile incluse în extraopțiunile de roaming individuale active la nivel de număr;
  • beneficiile incluse în planul tarifar;
  • beneficiile incluse în toate celelalte extraopțiuni individuale active la nivel de număr;
  • beneficiile incluse în extraopțiunile Share active la nivel de cont;
  • pentru traficul suplimentar se vor aplica tarifele standard aferente planului tarifar activ la nivel de număr;
  • traficul de date aferent utilizării VoLTE este inclus în prețul abonamentului lunar.

Încetare contract înainte de termen

În cazul serviciilor furnizate pe bază de abonament se pot percepe penalităţi în cazul încetării contractului în cadrul perioadei minime contractuale.

Costurile de încetare a Contractului înainte de expirarea Perioadei minime se vor determina prin înmulțirea numărului de luni rămase din Perioada minimă cu 100% valoarea lunară a abonamentului.


Avertizări limită trafic/valoare

Beneficii naționale și internaționale:

  • La atingerea valorii de 80% respectiv 100% din beneficiile naționale și/sau internaționale incluse în abonament vei primi o notificare prin SMS. Serviciile nu vor fi suspendate.

Servicii cu valoare adăugată:

  • Furnizarea serviciilor cu valoare adaugată și a celor de interes general este supusă unei limitări valorice pe apel/SMS și unei limitări valorice pe perioada lunară de facturare.
  • În situația în care vei încerca să achiziționezi prin SMS servicii cu valoare adăugată sau de interes general a căror valoare conduce la atingerea limitei valorice pe perioada lunară de facturare aplicabilă, vei fi înștiințat printr-un SMS că tranzacția nu se poate efectua.
  • În cazul atingerii limitei valorice pe apel, precum și în cazul în care, în cursul apelului, se atinge limita valorică pe perioada lunară de facturare aplicabilă, apelul va fi intrerupt.
  • Dacă s-a atins limita valorică pe perioada lunară de facturare aplicabilă, vei putea iniția un nou apel numai după începerea următoarei perioade lunare de facturare.
  • Dacă nu s-a atins limita valorică pe perioada lunara de facturare aplicabilă, poți iniția un nou apel care va fi supus atât limitării valorice pe apel, cât și limitarii valorice pe perioada lunară de facturare.

Servicii specializate

Serviciile specializate sunt alte servicii decât serviciile de acces la internet, optimizate pentru conținut, aplicații sau servicii specifice sau combinație a acestora, optimizarea fiind necesară pentru a îndeplini cerințe pentru un anumit nivel de calitate al conținutului, aplicațiilor sau serviciilor (de exemplu VoLTE).

Funcționarea acestor aplicații / servicii specializate de date depinde de tipul de tehnologie accesată, echipamentul terminal utilizat, poziția în aria de acoperire a celulei şi volumul traficului într-o anumită celulă de comunicatii radio dat de numărul variabil de utilizatori finali activi, condiţii meteorologice, caracteristici geografice etc.

Modul în care aceste aplicații / servicii specializate de date sunt folosite poate influența experiența ta (de ex. dacă vei transfera fișiere de date către un alt utilizator și în același timp folosești o aplicație / un serviciu specializat de date, calitatea acestuia din urmă poate fi afectata).

Ținând cont de limitările tehnologice existente (ale Rețelei și/sau terminalelor), Serviciul mobil de voce (inclusiv VoLTE) folosit simultan cu cel de acces la Internet poate afecta calitatea serviciilor de acces la Internet (inclusiv prin întreruperea sesiunii de date).


Contractul standard și condițiile de furnizare a serviciilor

Pentru mai multe detalii poți accesa contractul standard și condițiile de furnizare aici.


112 și localizarea apelantului

Clientul poate apela gratuit, fără limitare numărul unic pentru apeluri de urgență 112, caz în care informația de localizare a apelantului este transmisă către operatorul sistemului de urgență.

 
 
Folosești un browser pentru care nu mai oferim suport. Pentru a vizualiza corect conținutul site-ului telekom.ro, te rugăm să folosești ultimele versiuni a broweserelor Chrome, Firefox, Safari, Opera sau Edge.
Portează-te la Telekom în 3 pași simpli

Introdu câteva detalii ale numărului pe care vrei să-l portezi