- Contul Meu
Începe de aici:
Acțiuni fără autentificare
Intră în cont
Aplicația MyAccount
Ai toate serviciile într-un singur loc!
Aplicația MyAccount
Ai toate serviciile într-un singur loc!
Ai posibilitatea de a dezactiva/reactiva VoLTE prin serviciul Relații Clienți, cererea urmând să fie procesată în cel mult 10 zile.
În funcție de specificațiile telefonului utilizat, viteza maximă estimată de transfer a datelor este:
Conform reglementărilor în vigoare, Telekom garantează următorii parametri de calitate a serviciilor sale de voce:
Beneficiile naționale incluse se pot folosi și în Roaming SEE (Spațiul Economic European). Informații disponibile aici.
Beneficiile incluse în Roaming Global sunt disponibile în Grupa 7 de voce și SMS și Grupa 6 de date și se regăsesc detaliate în secțiunea Roaming.
Traficul de date în roaming SEE se calculează în funcţie de beneficiile naţionale din abonament, dar fără a depăşi limita maximă calculată conform formulă: (valoare abonament + valoare extraopţiune)*2/1,8 euro/MB. Se iau în calcul valorile fără TVA, iar în cazul abonamentelor/extraopţiunilor cu discount, se ia în calcul valoarea netă plătită de către client.
După depăşirea limitei de date, se aplică Tariful Reglementat în vigoare, 1,8 euro/MB. Dacă abonamentul are inclus mai puţin trafic decât limita maximă calculată, atunci se poate utiliza în roaming SEE tot traficul inclus în abonament, iar după consumarea acestuia şi până la valoarea limitei de date, vei fi tarifat cu tarifele standard naţionale conform contractului tău.
Pentru a ține costul în roaming sub control, se activează automat 2 praguri valorice consecutive pentru utilizarea serviciului de date în roaming, indiferent de țara vizitată (UE și non-UE), în care Telekom are acorduri de roaming active pentru serviciul de date.
Astfel poți opta la încheierea contractului pentru activarea unui prag maxim valoric în Roaming de 50 de Euro pentru Serviciul de Date, la atingerea căruia Serviciul de Date în Roaming este suspendat.
Dacă doriți continuarea furnizarii serviciului de date în Roaming te rugăm să ne apelezi la numărul de contact 1933 sau poți să iei legătura cu managerul tău de cont şi poţi folosi serviciul de date în roaming în continuare, până la atingerea următorului prag valoric maxim de 100 euro.
Minutele internaționale incluse în abonamente sunt disponibile către țările din Zonele 1, 2 și 3.
Mai multe detalii privind tarifarea și zonarea apelurilor internaționale regăsesc aici.
Aceste tarife sunt aplicabile în cazul în care abonamentul nu include beneficii sau după consumarea beneficiilor incluse:
Tarifele nu includ TVA.
Factura lunară nedetaliată pe suport hârtie, la un preț de 1 Euro, fără TVA (serviciu cu recurență lunară).
Asignare număr de telefon ales de client, la un preț de 50 de euro, fără TVA.
Aria de acoperire a serviciilor poate fi verificată aici.
Apelurile/SMS-urile către numere de interes general la nivel local sau național sau către numerele utilizate pentru furnizarea serviciilor cu valoare adăugată (naționale sau internaționale) nu sunt incluse în abonament sau extraopțiuni, iar tarifele pentru acestea pot fi mai mari decât tarifele standard.
Serviciile cu valoare adăugată furnizate prin intermediul numerelor și/sau codurilor scurte sunt disponibile doar de pe teritoriul României și numai în măsura în care există încheiate contracte între Telekom și furnizorii acestor servicii.
Tarifele nu includ TVA.
Mai multe detalii privind zonarea apelurilor și SMS-urilor internaționale se regăsesc aici
Beneficiile incluse în abonament disponibile de la data intrării în vigoare a abonamentului până la data emiterii primei facturi vor fi calculate proporțional cu numărul de zile cuprins în această perioadă. Minutele, SMS-urile și traficul de date naționale acordate lunar neconsumate într-o lună de facturare nu se reportează în luna următoare.
Tarifarea apelurilor naționale și internaționale se face la secundă, după primul minut de convorbire indivizibil. Tarifarea apelurilor în Roaming inițiate către țări din Grupele 0 și 1, la secundă după primele 30 de secunde indivizibile.
Unitatea minimă de tarifare pentru traficul național este de 1 MB. La finalul fiecărei sesiuni de conectare traficul de date efectuat va fi rotunjit la un număr întreg de unități minime de tarifare. Unitatea de consum este de 10KB (1MB = 1024 KB, 1 KB = 1024 bytes).
Ordinea de consum a beneficiilor incluse (minute, SMS-uri, Date) este următoarea:
În cazul serviciilor furnizate pe bază de abonament se pot percepe penalităţi în cazul încetării contractului în cadrul perioadei minime contractuale.
Costurile de încetare a Contractului înainte de expirarea Perioadei minime se vor determina prin înmulțirea numărului de luni rămase din Perioada minimă cu 100% valoarea lunară a abonamentului.
Beneficii naționale și internaționale:
Servicii cu valoare adăugată:
Serviciile specializate sunt alte servicii decât serviciile de acces la internet, optimizate pentru conținut, aplicații sau servicii specifice sau combinație a acestora, optimizarea fiind necesară pentru a îndeplini cerințe pentru un anumit nivel de calitate al conținutului, aplicațiilor sau serviciilor (de exemplu VoLTE).
Funcționarea acestor aplicații / servicii specializate de date depinde de tipul de tehnologie accesată, echipamentul terminal utilizat, poziția în aria de acoperire a celulei şi volumul traficului într-o anumită celulă de comunicatii radio dat de numărul variabil de utilizatori finali activi, condiţii meteorologice, caracteristici geografice etc.
Modul în care aceste aplicații / servicii specializate de date sunt folosite poate influența experiența ta (de ex. dacă vei transfera fișiere de date către un alt utilizator și în același timp folosești o aplicație / un serviciu specializat de date, calitatea acestuia din urmă poate fi afectata).
Ținând cont de limitările tehnologice existente (ale Rețelei și/sau terminalelor), Serviciul mobil de voce (inclusiv VoLTE) folosit simultan cu cel de acces la Internet poate afecta calitatea serviciilor de acces la Internet (inclusiv prin întreruperea sesiunii de date).
Pentru mai multe detalii poți accesa contractul standard și condițiile de furnizare aici.
Clientul poate apela gratuit, fără limitare numărul unic pentru apeluri de urgență 112, caz în care informația de localizare a apelantului este transmisă către operatorul sistemului de urgență.
