ROAMING ÎN SPAȚIUL ECONOMIC EUROPEAN - GRUPA 0

Comunică oricând cu partenerii tăi de afaceri, oriunde te-ai afla, la tarifele de acasă! Din 15 iunie 2017, ai aceleași beneficii la abonamentul tău Telekom Romania Mobile Communications, chiar și atunci când călătorești.

Beneficiile naționale sunt aplicabile în țările și destinațiile din Grupa 0, astfel:

Minutele și SMS-urile naționale vor fi disponibile și în roaming (exemplu: nelimitat minute naționale = nelimitat minute Roaming Grupa 0 SEE, 100 SMS-uri naționale = 100 SMS-uri în Roaming Grupa 0 SEE)

Traficul de date din roaming va fi în funcție de valoarea abonamentului și extraopțiunilor, conform formulei de mai jos:

Limita maximă de date în roaming SEE (GB) = (valoare abonament + valoare extraopțiuni + valoare bonus fără TVA * 2) / 2,5

AFLĂ LIMITA TA DE DATE ÎN GRUPA 0 (SEE)

Limita maximă de date în Roaming SEE (GB) nu poate depăși traficul de date inclus în abonament.

POLITICA DE UTILIZARE REZONABILĂ ÎN ROAMING GRUPA 0/SEE

Când și cum se aplică suprataxa?
În scopul prevenirii utilizării abuzive sau anormale, Telekom Romania Mobile Communications va urmări anumiți indicatori obiectivi care să determine în ce măsură ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 față de național (mai mare de 50% din consumul total pentru fiecare tip de serviciu dintre Serviciile de Roaming – Voce, Date sau SMS - în perioada monitorizată; în calculul consumului național va fi inclus și traficul efectuat în Roaming în alte Grupe decât Grupa 0) sau dacă ai prezență preponderent pe teritoriul statelor SEE (mai mult de 50% din totalul perioadei monitorizate). Perioada inițială de monitorizare a consumului și prezenței tale, înainte de determinarea profilului de utilizare abuzivă sau anormală în Roaming SEE este de 4 luni. Dacă se va constata un astfel de profil, vei fi informat că ai la dispoziție un interval de 14 zile pentru modificarea comportamentului sau pentru prezentarea dovezilor că utilizarea serviciului s-a făcut doar pentru călătorii periodice. Dacă în intervalul de 14 zile nu se va înregistra fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderent, se va aplica o suprataxă. Această suprataxă nu se va aplica dacă ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru călătorii periodice în SEE.

Telekom Romania Mobile Communications are dreptul să solicite prezentarea de dovezi privind reședința pe teritoriul României sau existența unor legături stabile în România, cum ar fi: prezentarea unor documente valide privind rezidența, indicarea unei adrese poștale sau de facturare în România, declarație din partea unei instituții superioare de învățământ cu privire la înscrierea la cursuri cu frecvență zilnică, dovezi privind desfășurarea raporturilor de muncă cu normă întreagă, documente atestând plați de taxe locale.

CUM POȚI DOVEDI CĂ NU UTILIZEZI ABUZIV SERVICIUL DE ROAMING ÎN SEE (GRUPA 0)

În cazul în care deții documente justificative pentru șederea temporară în roaming SEE, se pot trimite pe adresa de e-mail clientiB2B@telekom.ro.

Pentru identificare, este necesar ca odată cu documentele justificative să ne trimiți și o copie CI pe care să fie scris acordul tău de furnizare a documentului, împreuna cu data și semnătura ta.În caz contrar, trebuie să ne trimiți următoarele informații: nume, prenume, CNP serie și nr CI.

Mai jos sunt scenariile care pot fi analizate în cazul clienților B2B:

Cursuri de pregătire/Schimb de experiență efectuate de angajați ai clienților B2B în Roaming SEE

Documente justificative:
- Adeverință din partea clientului B2B în care acesta să menționeze numele angajatului faptul că utilizează numărul de telefon mobil X (cel care apare în lista Permanent Roaming) și perioada de detașare;
- Invitația primită pentru participarea la curs în care să apară numele clientului B2B și perioada în care are loc cursul, precum și documente justificative care să ateste participarea efectivă la respectivul curs;

Detașări în interes de serviciu:

Documente justificative:
- Adeverință din partea clientului B2B în care aceasta să menționeze numele angajatului, faptul că utilizează numărul de telefon mobil X (cel care apare în lista Permanent Roaming) și perioada de detașare în afara țării;
- Ordinul de deplasare;
Poți demonstra că nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming în SEE și prin modificarea comportamentului de consum, astfel încât într-un interval de 14 zile să se înregistreze fie prezență preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderant. O astfel de situație se poate înregistra și ulterior începerii aplicării suprataxei. În acest caz, se încetează suprataxarea și va începe un nou interval de monitorizare de 4 luni.

Care este valoarea suprataxei?

Suprataxa se aplică peste tariful național aferent abonamentului, astfel:

• 0,033 /min, pentru apeluri efectuate, inițiate și terminate în țări membre SEE
• 0,0072 euro/min, pentru apeluri primite
• 0,01 euro/SMS, pentru SMS trimis
• 0,0025 euro/MB, pentru traficul de date

Suprataxa se va aplica doar în cazul serviciului utilizat preponderent în Roaming SEE (ex. dacă ai utilizat preponderent doar serviciul de SMS, acesta va fi suprataxat cu 0.01 euro față de tariful național). Pentru informații complete, te rugăm să consulți Termenii Generali ai contractului de abonament sau contractul tău.
Tarifele sunt exprimate în euro și nu conțin TVA.

ACTIVARE

Poți activa serviciul de Roaming oricând, direct din MyAccount sau apelează Serviciul Relații cu Clienții, la 1933.

Pentru a apela un număr de telefon din orice țară cu excepția celei vizitate, formează numărul de telefon în format internațional.

Pentru a fi apelat:

• din România, cel care te apelează formează numărul tău Telekom Romania Mobile Communications în format național (076X XXX XXX);
• din străinătate, cel care te apelează formează numărul tău Telekom Romania Mobile Communications în format internațional (+40 76X XXX XXX).

În conformitate cu reglementările Uniunii Europene, ai posibilitatea să alegi un prag valoric de 50 de Euro fără TVA ca valoare maximă pe care dorești să o aloci utilizării serviciilor de date în Roaming în toate țările în care Telekom Romania Mobile Communications are acorduri de Roaming active pentru serviciul de date. Când vei atinge acest prag, accesul la serviciile de date în Roaming va fi suspendat automat, pentru tot ciclul curent de facturare, până la data emiterii următoarei facturi.

Dacă dorești, chiar și după atingerea pragului, ai posibilitatea să soliciți în mod expres continuarea folosirii serviciilor de date în Roaming, nelimitat, în respectivul ciclu de facturare. În acest caz, pragul valoric va deveni din nou activ începând cu următorul ciclu de facturare. Informații suplimentare sunt disponibile in Secțiunea „Bine de știut”.

Activarea/dezactivarea pragului valoric se poate face direct din MyAccount sau prin apel în Call Center, la numărul 1933 – se poate face doar de persoana de contact în relația cu Telekom Romania Mobile Communications.

ZONE TARIFARE ROAMING VOCE&SMS

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie (inclusiv Gibraltar), Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elveția, Monaco, Turcia.

Grupa 2

Albania, Australia, Bosnia Herțegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru.

Grupa 3

Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina.

Grupa 4

Azerbaijan, Canada, Insula Guernsey, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A.

Grupa 5

Afghanistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudită, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrata, Coreea de Sud, Costa Rica, Curaçao, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazahstan, Kenia, Kârgâzstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mauritania, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Serviciul Maritim, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tadjikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinații.

Grupa 6

Acoperire aeriană (avioane)

ZONE TARIFARE ROAMING DATE

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elveția, Monaco, Turcia.

Grupa 2

Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guernsey, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina.

Grupa 3

Afghanistan, Arabia Saudită, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonezia, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.

Grupa 4

Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaidjan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrata, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kârgâzstan, Kuweit, Liberia, Libia, Macao, Mauritania, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Maldive, Mauritius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Senegal, Serviciul maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Tadjikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia.

Grupa 5

Acoperire aeriană.