În MyAccount ai acces la datele aferente numărului tău de telefon Telekom Romania Mobile şi/ sau la informaţiile asociate codului tău de facturare Telekom Romania Mobile, precum și la serviciile și extraoptiunile active. De asemenea, poţi face modificări la nivelul contului.

 Ai acces la istoricul acțiunilor şi comenzilor efectuate din MyAccount.

1. Dacă utilizezi un abonament persoană fizică, ai posibilitatea să:

• vizualizezi informații despre abonament, servicii și optiuni și statusul acestora
• afli informațiile de la InfoCost
• activezi servicii și opţiuni
• vizualizezi informații despre facturi și să le plătești  
• afli codul PUK1
• prelungești sau optimizezi contractul

2. Dacă utilizezi o cartelă Telekom Romania Mobile, ai posibilitatea să:

• vizualizezi informațiile privind extraopțiunea activă
• vizualizezi statusul serviciilor
• vizualizezi informațiile despre credit, perioada de valabilitate și perioada de grație
• vizualizezi istoricul reîncărcărilor efectuate
• afli codul PUK1

3. Dacă ai un abonament persoană juridică Telekom Romania Mobile ai posibilitatea să:

• utilizezi un cont unic cu drepturi de tip Administrator care, în plus față de funcționalitățile pentru persoane fizice, îți permite să:
  • vizualizezi informații şi faci modificari de extraopţiuni sau servicii pentru toate numerele din cont, inclusiv tipurile de acţiuni menţionate mai sus;
  • creezi/modifici conturi altor utilizatori, de tipul:

Utilizator business Standard, cu access la informațiile legate de numărul său de telefon (info cost, beneficii disponibile) şi fără acces la factura contului sau la alte acţiuni ce ar putea avea impact în factură

Utilizator business e-Bill, cu access la informațiile legate de numărul său de telefon (info cost, beneficii disponibile) şi in plus faţă de utilizatorul Standard, cu acces la istoricul facturilor, plată factură și rapoarte de trafic pentru centrul de cost la care i-a fost acordat acces.

Pentru a crea un cont MyAccount pentru persoană fizică trebuie să accesezi mobile.telekom.ro şi să completezi formularul cu următoarele informaţii:

• Număr de telefon - Completează numărul de telefon mobil dacă eşti abonat Telekom mobil sau ai o cartelă Telekom. Dacă nu eşti client persoană fizică, te rugăm să ne laşi în acest câmp un număr de telefon de contact
• Dacă ai completat un număr de telefon Telekom valid, în pasul următor vei completa adresa de e-mail şi parola. Dacă nu ai completat un număr de telefon din reţeaua Telekom în primul pas, vei completa de asemenea câmpurile "Nume" şi "Prenume"
• Adresa email – foloseşte o adresă de email validă, la care ai acces, şi pe care nu ai deja un alt cont Telekom Mobile
• Parola (aceasta trebuie să conţină minim 8 caractere, minim 1 litera mare, minim 1 cifră)
• Confirmare parola
• Bifează că ai citit şi eşti de acord cu Termenii şi condiţile de utilizare

După ce ai completat formularul vei primi un email pe adresa introdusă la înregistrare. Pentru a activa contul trebuie să confirmi adresa de email accesând link-ul primit. Acest link este valabil 30 de minute de la primirea email-ului de confirmare. În caz că nu îl accesezi în 30 de minute va trebui să reiei procesul de înregistrare.

După ce ai activat contul te poţi loga oricând cu adresa de email şi parola folosite la înregistrare.

• Accesează secţiuneaMy Account şi selectează opţiunea Creează cont.
• Alege opţiunea Persoană Juridică.
• Completează codul fiscal al companiei pe care o reprezinţi şi selectează butonul Verifică.
• Selectează una dintre variantele de validare ale Administratorului companiei (Reprezentant Legal) - numărul de telefon mobil sau adresa e-mail şi apasă butonul Următorul pas.
• Introdu codul de validare din 4 cifre primit pe numărul de telefon / adresa de e-mail selectate la pasul anterior şi selectează butonul Verificare cod. Valabilitatea acestui cod este de 30 de minute. În cazul în care au trecut mai mult de 30 de minute de la trimiterea codului, iar acesta a expirat, selectează opţiunea Retrimite codul şi un alt cod va fi trimis.
• Crează contul My Account, completând formularul afişat cu urmatoarele:
  • adresa de e-mail care va fi utilizată ca user pentru logarea în contul My Account
  • parola de logare în My Account
  • bifează că ai citit Termenii şi condiţiile de utilizare
  • Selectează butonul Urmatorul pas.
• Pe adresa de e-mail solicitată la pasul anterior pentru a se utiliza ca user My Account se va trimite un mail cu un link de validare.
• După selectarea acestui link, contul My Account va fi creat si personalizat cu serviciile active pe contul companiei pe care o reprezinti.

După ce ai activat contul te poţi loga oricând cu adresa de email si parola selectate, folosind butonul Intra in contul tau pe mobile.telekom.ro.

La 3 zile de la emiterea facturii vei fi informat despre datele noii facturi prin următoarele modalități:

• un mesaj pe numărul tău de telefon
• un e-mail la adresa cu care ţi-ai configurat factura electronică

Indiferent dacă ai sau nu serviciul eBill activ, vei putea accesa factura din MyAccount, secțiunea “Factura mea”.

Poți solicita ca factura să se emită doar în format electronic din MyAccount, secțiunea “Factura” sau prin apel la Serviciul de Relații cu Clienții.

Poți plăti în avans doar dacă ai facturile achitate la zi. Suma plătită în avans se va scădea din facturile care urmează să se emită.

În funcţie de serviciile pe care le ai înregistrate în contul tău MyAccount, vei găsi până la 6 variante de reîncărcare:

• Card bancar
• Reîncărcare automată
• Opţiuni
• Transfer credit
• Voucher (cod de reîncărcare)
• Valabilitate credit

Poţi încărca orice cartelă prepaid Telekom Romania Mobile aici, fără a fi necesară autentificarea într-un cont creat şi personalizat.