La finalul lunii iunie 2026, Telekom și Vodafone au fuzionat în România
PENTRU UN VIITOR MAI BUN. ÎMPREUNĂ
Bun găsit!
Anul trecut, ți-am împărtășit un pas important în misiunea Vodafone de a conecta România și pe români la un viitor mai bun. Pe 1 octombrie 2025, Vodafone Romania S.A. („Vodafone”) a achiziționat Telekom Romania Mobile Communications S.A. („Telekom”) și a demarat procesul de integrare a rețelei și sistemelor acesteia.
Un moment la fel de important în acest proces de integrare îl reprezintă fuziunea celor două companii, care a avut loc la finalul zilei de 30 iunie 2026. Ca urmare a procesului de fuziune, Vodafone a preluat drepturile și obligațiile Telekom.
Îți mulțumim că ne ești alături în acest parcurs!
Acest pas vine cu vești bune pentru tine:
Pentru un viitor mai bun, Vodafone unește puterea celor două rețele și va crea o rețea mobilă la cele mai înalte standarde. Te vei bucura de calitate mai bună, viteze mai mari și acoperire extinsă.
Ai acces la tehnologie de ultimă generație și folosești în continuare serviciile în rețeaua Telekom.
Interacțiunea a devenit mai simplă, prin consolidarea punctelor de contact: magazine, call center și mediul digital
Mai jos găsești câteva detalii importante privind efectele acestui proces, astfel încât să fie cât mai ușor de urmărit, iar experiența ta în familia Vodafone să rămână una cât mai bună.
Contractul tău Telekom
Furnizorul serviciilor tale mobile a devenit Vodafone România. Oferta ta în derulare rămâne valabilă și nu se schimbă, până la reînnoirea serviciilor sau migrarea către un abonament Vodafone, la cererea ta. Descoperă oferta Vodafone personalizată pentru tine, aici: www.vodafone.ro/impreuna/oferta
Documentele contractuale includ câteva ajustări minime de natură administrativă, în temeiul legii sau în avantajul tău, detaliate aici: https://tkrm.ro/contractfuziuneb2c
Rețeaua Telekom
Am făcut deja pași importanți pentru unirea rețelelor Telekom și Vodafone. Procesul continuă, astfel încât tu să beneficiezi de puterea unită a celor două rețele: viteza mai mare, acoperire mai bună și calitate superioară. Detalii aici: www.telekom.ro/roaming-national/
Factura ta pentru servicii în rețeaua Telekom
De la 1 iulie 2026, factura ta cu seria TKRM este emisă de Vodafone, la aceeași dată de facturare ca în trecut.
Dacă plătești prin internet banking sau la ATM, în loc de „Telekom / Telekom Mobile / Telekom Romania Mobile / Telekom factura mobil”, găsești denumirea Vodafone (facturi serie TKRM). Aceasta este opțiunea care trebuie selectată pentru ca plata să fie procesată corect. Iată unde găsești seria pe factură:
Cum ne poți contacta
Ne dorim să îți fim aproape și să poți lua legătura cu noi cât mai ușor. De aceea, începând cu 1 iulie 2026, ai la dispoziție mai multe canale prin care îți putem oferi sprijinul de care ai nevoie:
Adresa poștală se schimbă: noua adresă de corespondență fiind Clădirea Globalworth Tower, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, etaj 4, sector 2, București, România, CP 020276.
Facebook, Instagram și LinkedIn: conturile Telekom s-au închis la 1 iulie 2026, dar ne poți urmări pe conturile corespondente ale Vodafone. De asemenea, te așteptăm pe canalele de TikTok și Youtube ale Vodafone, întrucât după data menționată conturile Telekom nu mai sunt disponibile.
Noua politică de confidențialitate
Începând cu data fuziunii, operatorul datelor tale cu caracter personal este Vodafone. Poți regăsi detalii privind modul de prelucrare a datelor cu caracter personal în legătură cu serviciile tale din rețeaua Telekom pe https://tkrm.ro/dataprivacy
Îți mulțumim că ne ești alături. Facem toate demersurile necesare pentru ca tu să ai parte de servicii la cele mai înalte standarde și de o experiență cât mai bună în familia Vodafone.
Echipa Vodafone
Întrebări frecvente
Sunt utilizator al rețelei Telekom. Cum voi fi afectat de fuziunea Telekom cu Vodafone?
La 1 iulie 2026, furnizorul tău de servicii mobile a devenit Vodafone. Oferta ta în vigoare rămâne valabilă și folosești în continuare serviciile contractate în rețeaua Telekom, până la reînnoirea abonamentului sau până la migrarea, la cererea ta, către un abonament Vodafone.
Va avea loc o schimbare în ceea ce privește contractul meu actual de servicii?
De la 1 iulie 2026, contractul tău actual include câteva ajustări minime de natură administrativă sau în avantajul tău, detaliate aici https://tkrm.ro/contractfuziuneb2c.
Va avea loc o schimbare în ceea ce privește calitatea serviciilor din rețeaua Telekom?
Am făcut deja pași importanți pentru unificarea rețelelor Telekom și Vodafone. Procesul continuă, astfel încât tu să beneficiezi de puterea unită a celor două rețele: viteză mai mare, acoperire mai bună și calitate superioară. Detalii aici https://mobile.telekom.ro/roaming-national/
Sunt utilizator al rețelei Telekom, dar mai am încă un abonament Vodafone. În aceste condiții, vor exista modificări în contractele mele?
Fuziunea nu are niciun efect cu privire la contractul actual cu Vodafone. În plus, de la data efectivă a fuziunii, Vodafone a preluat contractul/contractele tale cu Telekom, devenind furnizorul tău de servicii de telecomunicații. Contractul tău actual pentru servicii în rețeaua Telekom include câteva ajustări minime de natură administrativă sau în avantajul tău. Detalii aici: https://tkrm.ro/contractfuziuneb2c
Vor exista schimbări de preț pentru servicii din rețeaua Telekom după fuziunea Telekom cu Vodafone?
Prețul pentru serviciile aflate în derulare în rețeaua Telekom nu suferă modificări. Totodată, avem o veste bună: pentru a avea o abordare unitară cu privire la clienții Vodafone începând cu data fuziunii, am redus cuantumul penalităților datorate de clienții care au contracte încheiate pentru servicii în rețeaua Telekom. Detalii aici: https://tkrm.ro/contractfuziuneb2c
Ce se întâmplă dacă nu vreau să devin client Vodafone?
Fuziunea are ca efect transferul automat al tuturor contractelor încheiate de Telekom cu clienții săi. Ca atare, de la data fuziunii ai devenit client Vodafone, utilizator al rețelei Telekom, până la expirarea contractului în vigoare sau până la încetarea contractului în condițiile prevăzute în contract.
Ce se va întâmpla cu facturile de la contractul meu pentru servicii în rețeaua Telekom și unde le pot plăti?
De la 1 iulie 2026, factura ta cu seria TKRM este emisă de Vodafone, la aceeași dată de facturare ca în trecut.
Modalitățile de plată pe care le ai la dispoziție rămân neschimbate. Le regăsești pe verso-ul facturii sau pe www.telekom.ro/modalitatideplata
Dacă plătești prin internet banking sau la ATM, în loc de „Telekom / Telekom Mobile / Telekom Romania Mobile / Telekom factura mobil”, găsești denumirea Vodafone (facturi serie TKRM). Aceasta este opțiunea care trebuie selectată pentru ca plata să fie procesată corect.
Dacă am nevoie de asistență, unde mă pot adresa începând cu 1 iulie 2026?
Ne dorim să îți fim aproape și să poți lua legătura cu noi cât mai ușor. De aceea, începând cu 1 iulie 2026, ai la dispoziție mai multe canale prin care îți putem oferi sprijinul de care ai nevoie:
Magazine Telekom (operate de Vodafone după data fuziunii) – le găsești pe www.telekom.ro/magazine și în aplicația MyAccount
Adresa poștală s-a schimbat: noua adresă de corespondență este Clădirea Globalworth Tower, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, etaj 4, sector 2, București, România, CP 020276.
În cazul în care vreau să-mi achiziționez abonament sau cartele prepaid Vodafone, pot face acest lucru din magazinele Telekom?
Te așteptăm în magazinele Telekom, ca și până acum, pentru oferta pe care am pregătit-o pentru tine, luând în considerare prețul pe care îl plătești în prezent și beneficiile pe care le ai în contractul tău actual pentru servicii în rețeaua Telekom. Vom reveni în curând cu informații, alte oferte de abonament sau cartele prepaid disponibile în magazinele Telekom.
Ce se va întâmpla cu datele mele personale după această fuziune?
Începând cu data fuziunii, operatorul datelor tale cu caracter personal este Vodafone. Poți regăsi detalii privind modul de prelucrare a datelor cu caracter personal în legătură cu serviciile tale din rețeaua Telekom pe https://tkrm.ro/date.
Din partea cui vor veni următoarele comunicări și informări?
Informările prin sms, email, poștă, telefon și MyAccount vor veni din partea Vodafone.
Ce se va întâmpla cu aplicația MyAccount?
Vei folosi aceleași date de contact pentru conectarea în aplicație ca și până acum. Îți vei putea plăti factura, ne vei putea contacta și îți vei putea gestiona abonamentul pentru servicii în rețeaua Telekom.
Unde pot verifica acum informații despre numărul meu din rețeaua Telekom?
Poți verifica informații despre numărul tău din rețeaua Telekom prin aceleași metode ca în trecut: în contul tău MyAccount, în magazinele Telekom (operate de Vodafone după data fuziunii), Vodafone sau apelând numerele suport clienți:
1234 - număr apelabil doar din rețeaua Telekom, gratuit, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
0766121234 - număr apelabil din rețelele naționale, la tarif normal, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
0214041234 - număr apelabil din rețelele naționale, la tarif normal, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
1616 - Serviciu Premium, apelabil doar din rețeaua Telekom, la tariful 1,95€/apel, TVA inclus
1944 - apelabil din orice rețea pentru oferte comerciale, la tarif normal, de luni până vineri, între 09:00 - 17:00
Ce se va întâmpla cu paginile de Facebook, Instagram și LinkedIn Telekom România?
Conturile Telekom s-au închis la 1 iulie 2026, dar ne poți urmări pe conturile corespondente ale Vodafone. De asemenea, te așteptăm pe canalele de TikTok și Youtube ale Vodafone, întrucât după data menționată conturile Telekom nu mai sunt disponibile.
Ce se va întâmpla cu informațiile de pe www.telekom.ro?
Site-ul www.telekom.ro rămâne disponibil clienților Vodafone utilizatori ai rețelei Telekom.
Cum pot rămâne informat despre procesul de implementare a fuziunii dintre Vodafone și Telekom ?
Informațiile relevante privind procesul de integrare ca urmare a fuziunii vor fi transmise la momentul potrivit, prin canalele de comunicare obișnuite.
Vor exista întreruperi ale serviciului meu în timpul integrării rețelelor și, dacă da, cum voi fi informat?
Depunem eforturile necesare pentru a asigura integrarea pe cât posibil fără incidente. În eventualitatea în care vor fi necesare intervenții care ar putea afecta temporar furnizarea serviciilor, veți fi notificat prin canalele obișnuite de comunicare.
Beneficiez de vreo ofertă specială dacă am număr Vodafone și număr în rețeaua Telekom?
Poți beneficia de o ofertă personalizată, care ia în considerare beneficiile incluse în abonamentul tău actual și prețul pe care îl plătești în prezent pentru serviciile tale în rețeaua Telekom. În plus, ai acces la o gamă variată de smartphone-uri și gadgeturi de top. Oferta este disponibilă în magazinele Vodafone și Telekom (acestea sunt operate de Vodafone după data fuziunii), precum și pe www.vodafone.ro/impreuna/oferta.
De unde și cum pot achiziționa un smartphone nou?
Vizitează magazinele Vodafone și Telekom (de la data fuziunii, magazinele Telekom sunt operate de Vodafone) pentru tehnologie de top. Aici poți găsi o gamă variată de smartphone-uri, gadgeturi și accesorii pentru tine. În plus, poți accesa www.vodafone.ro
Acum pot achiziționa și servicii fixe de televiziune și internet?
Poți beneficia de un pachet de televiziune și internet fix cu viteză de până la 1 Gbps de la Vodafone, disponibil în magazinele Vodafone și Telekom (acestea sunt operate de Vodafone după data fuziunii), precum și pe www.vodafone.ro. Te așteptăm cu o ofertă dedicată dacă alegi serviciile Vodafone pentru abonamentul tău mobil.
Ce trebuie să fac pentru a muta numărul meu din rețeaua Telekom în Vodafone? Beneficiez de vreo ofertă specială?
Pentru migrarea numărului tău de telefon din rețeaua Telekom în rețeaua Vodafone, vino în magazinele Vodafone, precum și în magazinele Telekom (acestea sunt operate de Vodafone după data fuziunii) sau pe www.vodafone.ro/impreuna/oferta și descoperă oferta ta personalizată.
Pot achiziționa și servicii fixe de TV & Internet?
Poți beneficia de un pachet de televiziune și internet fix cu viteză de până la 1 Gbps, disponibil în magazinele Vodafone.
Dacă am deja servicii în rețeaua Vodafone dar și în rețeaua Telekom, pot avea o singură factură pentru ambele numere?
Știm că ar fi mai simplu să ai totul pe o singură factură.
În acest moment, pentru ca ai abonament activ în rețeaua Telekom, dar și în rețeaua Vodafone, primești în continuare câte o factură separată pentru serviciile furnizate în cele două rețele. Ambele facturi sunt emise de Vodafone. Pentru a avea toate serviciile pe aceeași factură, trebuie să soliciți migrarea în rețeaua Vodafone, încheind un nou contract în acest sens.
Pot activa extraopțiuni Vodafone pe abonamentul din rețeaua Telekom?
Oferta ta de servicii în rețeaua Telekom rămâne neschimbată. Dacă dorești activarea extraopțiunilor Vodafone, te invităm să-ți alegi oferta personalizată Vodafone, vizitând magazinele Vodafone și Telekom (acestea sunt operate de Vodafone după data fuziunii) sau intrând pe www.vodafone.ro/impreuna/oferta
Către cine mă adresez dacă am device-ul defect? (procedura de service)
Pentru asistență tehnică directă sunați la Serviciul Relații Clienți la numărul 1234 (gratuit din rețeaua Telekom) sau la 0766121234. Pentru preluare în service poți lăsa echipamentul (telefon, router) în orice magazin Vodafone sau Telekom (care este operat de Vodafone după data fuziunii).
Acum că furnizorul meu este Vodafone, trebuie să îmi fac și cont My Vodafone?
Îți poți activa contul My Vodafone dacă ai o ofertă de servicii Vodafone. Dacă încă ai servicii în rețeaua Telekom, poți folosi în continuare MyAccount.
Este nevoie să îmi schimb SIM-ul?
Dacă folosești serviciile în rețeaua Telekom, nu este nevoie de schimbarea SIM-ului.
Dacă vreau să înlocuiesc SIM-ul cum procedez?
Pentru schimbarea SIM-ului poți merge în magazinele Vodafone și Telekom (acestea sunt operate de Vodafone după data fuziunii).
Dacă Telekom și Vodafone au fuzionat, de ce mai există magazinele Telekom, site-ul telekom.ro și aplicația MyAccount?
Procesul de integrare a rețelei și sistemelor Telekom este unul gradual și care a început în momentul achiziției Telekom de către Vodafone. Pentru a-ți asigura o experiență cât mai bună ca și utilizator al rețelei Telekom, site-ul telekom.ro, aplicația MyAccount și unele magazine Telekom rămân disponibile (acestea sunt operate de Vodafone după data fuziunii).
Pot plăti factura pentru serviciile in reteaua Telekom în magazinele Vodafone?
Poți plăti factura Telekom în magazinele Vodafone și Telekom (acestea sunt operate de Vodafone după data fuziunii). Găsești mai multe detalii despre modalitățile de plată pe www.telekom.ro/modalitatideplata sau în factura pentru servicii în rețeaua Telekom.
Pot achiziționa și servicii fixe de TV & Internet?
Poți beneficia de un pachet de televiziune și internet fix cu viteză de până la 1 Gbps, disponibil în magazinele Vodafone și Telekom sau online de pe www.vodafone.ro
Vrem să-ți știm părerea
Avem nevoie de ajutorul tău să răspunzi la câteva întrebări (nu sunt multe, promitem!) despre cum ți-a influențat digitalul viața în ultima perioadă. Stai liniștit/ă, răspunsurile sunt anonime și nu vor fi făcute publice. Ne ajuți?
Folosești un browser pentru care nu mai oferim suport. Pentru a vizualiza corect conținutul site-ului telekom.ro, te rugăm să folosești ultimele versiuni a broweserelor Chrome, Firefox, Safari, Opera sau Edge.
Vrei să afli când revine în stoc ?
Lasă-ne adresa ta de e-mail și ești primul care află când devine disponibil acest produs.
Mulțumim!
Vei primi o notificare când telefonul va fi disponibil din nou.
