Despre noi

Raportare nereguli

Politica de denunțare a neregulilor de integritate

Dacă vrei să raportezi un incident sau ai sesizat o încălcare a politicilor sau regulilor companiei, folosește una din metodele de contact.

Sesizări comerciale

Pentru sesizări comerciale cum ar fi:

cereri reziliere

status reclamații

reclamații cost facturi

reclamații servicii facturate

nefuncționare servicii

schimbări abonamente

clarificări oferte

reînnoiri abonamente

livrări curier

confirmări de plată

reparații telefoane

etc.

Vă rugăm să folosiți următoarele canale de comunicare:

Prin formularul de contact afișat, atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice

Către formular

Email, doar pentru solicitări cereri de reziliere abonamente Telekom, persoane fizice

info_TKRM@telekom.ro

Email, pentru sesizări/reclamații persoane juridice

clientib2b@telekom.ro

Serviciul de Relații cu Clienții, la numerele de telefon:

1234

apel gratuit din Telekom 021.404.1234 sau 0766.12.1234 - tarif normal pentru apelurile din alte rețele naționale;

1933

apel gratuit din Telekom – doar persoane juridice;

Serviciul de suport Premium - număr disponibil NUMAI clienților aflați pe teritoriul țării ce apelează de la un număr mobil din Telekom (apelul este tarifat cu 1,6129 euro fără TVA/apel sau 1,9193 euro cu TVA inclus/apel - tarifarea se face pe apel, nu în funcție de durata convorbirii);

Încălcări ale politicilor interne

Pentru a raporta încălcări ale legilor, politicilor sau ale regulilor de conduită şi integritate, precum mită, corupţie, conflict de interese sau alte delicte penale, poți utiliza una dintre următoarele modalități:

Prin Poștă, la adresa:

Telekom Romania Mobile Comunications S.A., Departamentul Conformitate România, B-dul Expoziţiei nr. 1C,Clădirea B1, Etajele 1, 2 şi 3, sector 1, cod poştal 012101, Bucureşti, România;

Prin intermediul formularului de raportare a neregulilor, care poate fi utilizat și anonim;

Către formular

Prin e-mail:

raportare.nereguli.mobil.ROU02@telekom.ro
whistleblowing.mobil.ROU02@telekom.ro
tell-me@telekom.de
Formular anonim on-line

Whistleblowing Policy

If you want to report an incident or have noticed a violation of company policies or rules, use one of the contact methods.

Commercial complaints

For commercial complaints such as, but not limited to:

Disconnection requests

Complaints status

Bill charge complaints

Services charge complaints

Services troubleshooting or malfunctioning

schimbări abonamente

Offers information

Renewal of subscriptions

Carrier deliveries status

Payment confirmations

Service equipment

etc.

Please use the following communication channels:

correctly filling in the fields related to your request - individuals and business clients.

Fill in form

email only for requests for termination of subscriptions Telekom - individuals.

info_TKRM@telekom.ro

email for notifications/complaints of business clients.

clientib2b@telekom.ro

Customer Relations Service, at the following phone numbers:

1234

Free of charge call from Telekom numbers; 021.404.1234 or 0766.12.1234 - normal tariff from other national networks;

1933

free of charge call from Telekom numbers – valid only for private/public companies;

1616

Premium Support services - this number is available ONLY for customers that are located in Romania and that calls from a mobile Telekom number (charges apply: 1.6129 EUR VAT excluded per call or 1.9193 EUR VAT included per call – charges applies per call regardless of the duration of the call)

Violation of internal policies

To report violations of laws, policies, or rules of conduct and integrity, such as bribery, corruption, conflict of interest, or other criminal offenses, you may use one of the following methods:

Written letter to the following address:

Telekom Romania Mobile Communication SA, Blv. Expozitiei, no. 1C, Building B1, Floors 1, 2 and 3, sector 1, postal code 012101, Bucharest, Romania – for Compliance Department Romania

Through the whistleblowing form that can be sent also anonymously

Fill in form

Via e-mail:

whistleblowing.mobil.ROU02@telekom.ro

Oferte abonamente

Oferte speciale

Informații utile

Oferte

Informații utile

Contact

Informații utile

Cele mai relevante căutări

ACȚIUNI FĂRĂ AUTENTIFICARE

Începe de aici:

Acțiuni fără autentificare

Începe de aici:

Acțiuni fără autentificare

Politica de denunțare a neregulilor de integritate

Dacă vrei să raportezi un incident sau ai sesizat o încălcare a politicilor sau regulilor companiei, folosește una din metodele de contact.

Sesizări comerciale

cereri reziliere

status reclamații

reclamații cost facturi

reclamații servicii facturate

nefuncționare servicii

schimbări abonamente

clarificări oferte

reînnoiri abonamente

livrări curier

confirmări de plată

reparații telefoane

etc.

Vă rugăm să folosiți următoarele canale de comunicare:

Serviciul de Relații cu Clienții, la numerele de telefon:

Încălcări ale politicilor interne

Whistleblowing Policy

If you want to report an incident or have noticed a violation of company policies or rules, use one of the contact methods.

Commercial complaints

Disconnection requests

Complaints status

Bill charge complaints

Services charge complaints

Services troubleshooting or malfunctioning

schimbări abonamente

Offers information

Renewal of subscriptions

Carrier deliveries status

Payment confirmations

Service equipment

etc.

Please use the following communication channels:

Customer Relations Service, at the following phone numbers:

Violation of internal policies

Vrem să-ți știm părerea

Vrei să afli când revine în stoc ?

Mulțumim!

Portează-te la Telekom în 3 pași simpli

Autentificare MyAccount

Autentificare