Contul tău MyAccount

MyAccount

?

Intră în cont

Nu ai cont MyAccount? Nu e panică,   creează-l acum »

Close

Aplicația MyAccount

Ai toate serviciile într-un singur loc!

Asistență
Informații utile

Cum contactez Serviciul Relații cu Clienții Vodafone utilizatori ai rețelei Telekom?

Ai mai multe opțiuni să iei legătura cu reprezentanții noștri:

  • Formular de contact: https://mobile.telekom.ro/asistenta/formular/;
  • E-mail: persoane fizice info_TKRM@vodafone.com, clienți business: clientiB2B@vodafone.com;
  • Telefonic:
    • Serviciul Relații Clienți persoane fizice: 1234 (apel gratuit din rețeaua Telekom), 021.404.1234 și 0766.12.1234 (tarif standard din alte rețele), accesibil 24/7. În plus, ai acces la un meniu robotic* personalizat în funcție de produsele active pe contul tău, unde te poți identifica și poți rezolva rapid solicitarea ta;
    • Serviciul Relații Clienți și Vânzări clienți business: 1933 (apel gratuit din rețeaua Telekom, tarif standard din alte rețele). În plus, ai acces la un meniu robotic* personalizat în funcție de produsele active pe contul tău, unde te poți identifica și poți rezolva rapid solicitarea ta;
    • Serviciul Comenzi online persoane fizice: 1944 (apel gratuit din rețeaua Telekom, tarif standard din alte rețele);
    • Serviciul Vânzări și Relații cu Clienții Premium: 1616 (tarifat cu 1.95 EURO TVA inclus/apel; tarifarea se face pe apel, nu în funcție de durata convorbirii), disponibil clienților aflați pe teritoriul țării ce apelează de la un număr în rețeaua Telekom și oferă prioritate pentru a intra în legătură cu un consultant Vodafone;
    • Asistență pentru tarifele de Roaming: 076ROAMING/0767626464 (apel gratuit dintr-o țară membră UE, de la numărul în rețeaua Telekom). Acest număr este disponibil clienților ce se află deja în Roaming și doresc să afle informații despre tarifele practicate.

*Detalii despre meniul robotic, apel la 1234 (021.404.1234 și 0766.12.1234) sau 1933:

  • Confirmi că dorești informații pentru numărul de la care suni sau alegi să te identifici cu un alt număr de telefon
  • Selectează din meniul principal zona de interes pentru tine:
    • tasta 1: pentru informații despre serviciile tale sau oferte noi, prelungirea contractului sau modificarea abonamentului tău ori pentru PUK, alte servicii (roaming, internațional sau blocare cartela SIM);
    • tasta 2: pentru plăți (confirmare sau amanare de plata), facturi (informații legate de ultima factură emisă și copie factura) sau Info Cost (care-ți permite să afli beneficii cum ar fi SMS-uri, minute sau trafic de internet disponibil și costurile adiționale până se emite factura)
    • tasta 3: pentru asistență tehnică sau deranjamente telefonie și internet;
Înapoi

Te-a ajutat acest răspuns?

Facturi și plăți > Servicii și setări > Informații utile și formulare > MyAccount > Cod PUK/PIN Contact >
 
 
Folosești un browser pentru care nu mai oferim suport. Pentru a vizualiza corect conținutul site-ului telekom.ro, te rugăm să folosești ultimele versiuni a broweserelor Chrome, Firefox, Safari, Opera sau Edge.
Portează-te la Telekom în 3 pași simpli
1

Introdu câteva detalii ale numărului pe care vrei să-l portezi