×
Informare prelucrare date personale – vizitatori website
Introducere
În această secțiune vei regăsi informații cu privire la modul în care prelucrăm datele tale cu caracter
personal atunci când folosești site-ul https://mobile.telekom.ro.
Vei descoperi informații referitoare la ce date cu caracter personal prelucrăm, ce drepturi ai în
legătură cu acestea sau dacă sunt alți destinatari cărora este necesar să le transferăm datele tale.
Ce date personale colectăm
În general, solicităm datele cu caracter personal direct de la tine. Astfel, ajungem să prelucrăm
următoarele categorii de date:
- Date de contact – precum adresa de e-mail, numărul de telefon fix sau mobil, numărul de fax etc.
- Date de identificare – precum numele și prenumele, adresa de corespondență etc.
Când plasezi o comandă pe site-ul nostru, vom prelucra datele cu caracter personal prin următoarele
modalități:
- conform „Notei de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal” din secțiunea
„Utilizator servicii persoane fizice”, dacă ești client persoană fizică.
- conform „Notei de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal” din secțiunea
„Utilizator servicii persoane juridice”, dacă ești client business.
De asemenea, putem colecta informații despre comportamentul tău în timpul vizitării site-ului, pentru
personalizarea experienței și furnizarea de oferte adaptate.
Mai putem stoca informații în cookie-uri și tehnologii similare. Detalii complete în Politica de cookies.
Nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.
În ce scopuri prelucrăm datele personale
- Pentru a gestiona solicitări, reclamații sau sugestii – bazat pe interesul legitim al Vodafone.
- Pentru a trimite newslettere – bazat pe consimțământul tău (poate fi retras oricând).
- Pentru a te contacta atunci când îți exprimi interesul față de produse/servicii – bazat pe demersuri
precontractuale.
- Pentru a îmbunătăți serviciile și experiența de navigare – bazat pe interes legitim.
- Pentru a ne apăra drepturile în cazul unor litigii – bazat pe obligații legale și interes legitim.
Cât timp păstrăm datele personale
- Solicitări sau reclamații – 3 ani de la ultima interacțiune.
- Newsletter – până la retragerea consimțământului.
- După retragerea consimțământului – 1 an.
- Date oferite pentru contact telefonic – 3 ani de la furnizare.
- Perioadă suplimentară dacă există un interes legitim (litigii/investigații).
Cui mai putem transfera datele tale personale
Datele pot fi comunicate către terți doar în măsura în care este necesar, sub obligații de
confidențialitate:
- Societăți din Grupul Vodafone (de exemplu în scop de audit)
- Furnizori externi de servicii, precum furnizori de servicii IT
- Subcontractori ai Vodafone
- Furnizori de servicii call-center și asistență clienți
- Societăți de sondare și cercetare de piață
- Parteneri, agenți sau francize Vodafone care comercializează produse și servicii în numele Vodafone
Transferul datelor personale în alte țări
Ca regulă, datele nu sunt transmise în afara Uniunii Europene sau SEE. În cazuri excepționale, ne
asigurăm că există garanții adecvate (decizii ale Comisiei Europene, clauze contractuale standard,
reguli corporatiste, măsuri suplimentare de securitate).
Drepturile tale cu privire la datele personale
Poți contacta Responsabilul cu Protecția Datelor la dpo_TKRM@vodafone.com sau prin formularul mobile.telekom.ro/formular-protectia-datelor.
Politica de cookies
Documentul complet privind politica de cookies este disponibil aici.
