eSIM (embedded-SIM) este versiunea digitală a cartelei SIM pe suport fizic. La fel ca cartela SIM pe suport fizic, eSIM permite identificarea și autentificarea dispozitivului într-o rețea GSM.

Nu, din 9 mai 2026, opțiunea pentru utilizarea serviciilor de comunicații prin eSIM nu mai este disponibilă în oferta comercială Telekom, nici la momentul încheierii contractului, nici în cazul solicitărilor de înlocuire eSIM.

Începând cu data de 9 mai 2026, opțiunea pentru utilizarea serviciilor prin eSIM nu mai este disponibilă în oferta comercială Telekom, nici la momentul încheierii contractului, nici în cazul solicitărilor de înlocuire cartelă eSIM. În cazul solicitărilor de înlocuire sau în cazul solicitărilor de mentenanță pentru eSIM (ex. ștergere accidentală profil eSIM din telefon), va fi necesară înlocuirea cu SIM pe suport fizic, fără vreun cost suplimentar pentru clienți.

Datele personale din telefon (poze, contacte etc) nu sunt afectate de schimbarea eSIM cu un SIM pe suport fizic. Se modifică doar modul de conectare la rețeaua mobilă. Totuși, recomandăm salvarea contactelor și realizarea unui backup înainte de înlocuire, pentru siguranță.

Clienții Telekom care utilizează deja eSIM la data de 9 mai 2026 vor putea continua utilizarea serviciilor mobile prin eSIM. În cazul dispozitivelor compatibile exclusiv cu eSIM, înlocuirea eSIM cu eSIM rămâne disponibilă până la data de 30.06.2026.

Nu. Toate serviciile mobile funcționează în același mod. Se schimbă doar tipul de cartelă utilizată: din eSIM în SIM pe suport fizic. După înlocuire, cartelă SIM pe suport fizic trebuie introdusă în telefon și introdus PIN-ul, pentru a putea folosi serviciile mobile.

Nu. Numărul de telefon rămâne același.

Înlocuirea cartelei SIM se poate solicita în orice magazin Telekom sau partener, precum și prin apel la Serviciul Relații cu Clienții Telekom.

Nu. Înlocuirea eSIM-ului cu SIM fizic se realizează fără costuri suplimentare pentru clienți.